实用医患沟通手册

章 医患沟通的理论与现状

节 医师职业素养内涵

第二节 医患关系的内涵与特征

第三节 医患沟通与医学伦理学

第四节 国内医患关系现状

第二章 医患沟通与交流的基本技巧

节 医务人员的语言沟通技巧

第二节 医务人员非语言沟通技巧

第三节 生物一心理一社会模式的沟通技巧

第四节 高效问诊的沟通技巧

第五节 跨文化的沟通技巧

第六节 综合诊治的沟通技巧

第七节 对倾听的一些建议

第八节 以患者为中心的沟通

第三章 特殊情境下的沟通

节 如何告知患方不良医疗信息

第二节 如何与传染病患者沟通

第三节 如何面对难缠的患者

第四节 医疗服务的全员公关意识

第四章 从心理学视角探讨医患沟通

节 掌握心理知识了解患者心理

第二节 运用心理技巧改善医患沟通

第三节 巴林特小组对于医患沟通能力的促进作用

参考文献