从零开始打造淘宝皇冠店：开店+装修+推广+运营一册通

第1章 网店那些事儿——新手开店技巧

1．1 如何利用淘宝优势来降低开店风险 / 2

1．2 如何确定自己适不适合做淘宝 / 4

1．3 如何选择适合自己的经营模式 / 6

1．4 如何在网店开业前确定目标客户群 / 9

1．5 如何确定哪种宝贝适合自己的店铺 / 10

1．6 如何轻松拿到网上“营业执照” / 13

第2章 货好才是王道——货品采购技巧

2．1 如何采购各个类型的宝贝 / 16

2．1．1 如何选择网店主打宝贝 / 16

2．1．2 如何选择热销宝贝 / 18

2．1．3 如何采购民族特色工艺品 / 20

2．1．4 如何采购外贸尾单 / 23

2．1．5 如何采购服装类宝贝 / 24

2．1．6 如何采购小饰品类宝贝 / 27

2．2 如何从各个渠道进货 / 29

2．2．1 如何去工厂进货 / 29

2．2．2 如何去批发市场进货 / 32

2．2．3 如何去跳蚤市场进货 / 35

2．2．4 如何从实体店拿品牌积压宝贝和清仓宝贝 / 37

第3章 漂亮才能吸引人——店面装修技巧

3．1 网店装修第一步要如何做 / 42

3．1．1 如何给网店取个好名 / 42

3．1．2 如何设计个性化店标 / 44

3．1．3 如何选择符合自己店铺的

装修风格 / 45

3．1．4 如何装修网店 / 47

3．2 网店装修第二步要如何做 / 50

3．2．1 如何添加多个子账户 / 50

3．2．2 如何装修宝贝描述模板 / 53

3．2．3 如何装修淘宝店通告 / 56

3．2．4 如何给店铺添加背景音乐 / 58

第4章 一张图片引发的“抢购战”——图片拍摄技巧

4．1 如何用家用相机拍出大片效果 / 62

4．1．1 如何巧用家用相机 / 62

4．1．2 如何运用纯背景拍摄不同

的宝贝 / 63

4．1．3 如何布置拍摄场景 / 66

4．1．4 如何利用拍摄角度拍出好

的图片 / 69

从零开始打造淘宝皇冠店：开店+装修+推广+运营一册通

2

4．1．5 如何利用光线拍好宝贝图片 / 71

4．1．6 如何拍摄服装类宝贝 / 74

4．1．7 如何拍摄真人模特图 / 76

4．2 如何处理照片 / 78

4．2．1 如何处理模糊不清的图片 / 78

4．2．2 如何设置各类图片格式 / 82

4．2．3 如何添加和处理水印 / 86

4．2．4 如何美化宝贝图片 / 89

第5章 小流程有大秘密——宝贝发布技巧

5．1 宝贝发布第一步该怎么做 / 94

5．1．1 如何快速创建并上传宝贝

模板 / 94

5．1．2 如何使用淘宝助理批量发布

宝贝 / 97

5．1．3 如何把握宝贝的上下架时间 / 99

5．1．4 如何利用生意参谋安排宝贝

的上下架时间 / 101

5．1．5 如何利用橱窗位置发布宝贝 / 102

5．2 宝贝发布第二步该怎么做 / 103

5．2．1 如何在发布宝贝时对宝贝

进行描述 / 103

5．2．2 如何在发布宝贝时对宝贝

进行定价 / 106

5．2．3 如何设置宝贝标题才更加

吸引人 / 108

第6章 引流量、引客源，就是这么简单——商品推广技巧

6．1 如何更好地通过千牛进行推广 / 112

6．1．1 旺旺卖家如何将千牛状态信息变成一种广告 / 112

6．1．2 如何使用千牛提升销量 / 114

6．1．3 如何使用千牛的聊天功能

进行推广 / 115

6．1．4 如何打造千牛才能达到推

广目的 / 117

6．2 站外推广技巧 / 118

6．2．1 如何撰写软文，以提高排名 / 118

6．2．2 如何利用百度文库做推广 / 120

6．2．3 如何利用百度贴吧做推广 / 123

6．2．4 如何利用百度知道做推广 / 126

6．2．5 如何利用百度百科做推广 / 129

6．2．6 如何利用微信朋友圈做推广 / 131

6．2．7 如何利用微信公众号做推广 / 133

6．2．8 如何利用QQ群做推广 / 136

6．2．9 如何利用微博做推广 / 139

6．3 站内推广技巧 / 141

6．3．1 如何利用友情链接做推广 / 141

6．3．2 如何利用信用评价做推广 / 144

6．3．3 如何利用论坛活动做推广 / 146

第7章 热卖方略，让宝贝卖不停——旺铺营销技巧

7．1 如何利用站内活动提高销量 / 150

7．1．1 如何利用宝贝详情页做关联

营销 / 150

7．1．2 如何使用“满就送”做促销 / 152

7．1．3 如何使用包邮卡做促销 / 154

7．1．4 如何利用钻石展位做促销 / 156

目录

3

7．1．5 如何竞价才能做到高性价比的钻石展位营销 / 158

7．1．6 如何利用聚划算做营销 / 161

7．1．7 如何利用直通车定向推广提高

销量 / 163

7．1．8 如何利用直通车店铺推广提高

销量 / 166

7．2 如何利用优惠营销提高销量 / 167

7．2．1 如何利用赠品提高销量 / 167

7．2．2 如何利用打折提高销量 / 169

7．2．3 如何利用积分提高销量 / 171

7．2．4 如何利用免邮提高销量 / 173

7．2．5 如何利用秒杀提高销量 / 176

7．2．6 如何利用拍卖提高销量 / 178

第8章 没货了？那可不行——货品管理技巧

8．1 如何减少库存积压，加快库存

周转率 / 182

8．2 如何做好大促前的货品管理工作 / 184

8．3 如何清理积压宝贝，盘活库存 / 186

8．4 如何处理库存收货异常和发货

异常问题 / 188

8．5 如何规划仓库货品更合理 / 190

第9章 买家来了怎么办——客服沟通技巧

9．1 客服沟通第一步 / 194

9．1．1 如何培养好客服 / 194

9．1．2 如何做好客服基本工作 / 196

9．1．3 如何做好沟通工作 / 199

9．2 客服沟通第二步 / 201

9．2．1 如何做个让买家信赖的专业

客服 / 201

9．2．2 如何才能解决买家的不满

问题 / 203

9．2．3 如何从服务中获取信息 / 204

9．2．4 如何避开客服的沟通忌讳 / 206

第10章 那些年，流量都去哪儿了——买卖交易的技巧

10．1 成交技巧第一步 / 210

10．1．1 如何证明价格是合理的，从而促使顾客消费 / 210

10．1．2 如何让理智型买家和冲动型买家下单 / 212

10．1．3 如何让随意型买家和谨慎型买家下单 / 213

10．2 成交技巧第二步 / 215

10．2．1 如何突破买家心理障碍促成

交易 / 215

10．2．2 如何让说“我要考虑一下，

这太贵了”的买家下单 / 217

10．2．3 如何让说“可以再便宜一点儿吗”的买家下单 / 219

10．2．4 如何让说“这值那么多钱吗，

别的地方更便宜”的买家下单 / 221

第11章 关键时刻不掉链子——包装发货技巧

11．1 各类产品如何打包 / 224

11．1．1 如何打包首饰类宝贝 / 224

从零开始打造淘宝皇冠店：开店+装修+推广+运营一册通

4

11．1．2 如何打包服装类宝贝 / 225

11．1．3 如何打包数码类宝贝 / 226

11．1．4 如何打包化妆品类宝贝 / 227

11．1．5 如何打包鞋帽箱包类宝贝 / 228

11．1．6 如何打包书籍杂志类宝贝 / 229

11．1．7 如何打包大件宝贝 / 230

11．1．8 如何打包食品类宝贝 / 231

11．2 如何使用快递才能实现最大盈利 / 232

11．2．1 防止货物丢失的方法 / 232

11．2．2 如何选择快递公司 / 234

11．2．3 如何提高发货速度 / 236

第12章 人走茶不凉——售后服务技巧

12．1 如何做好售后服务 / 240

12．1．1 如何通过树立正确的售后服务

观念提高客户满意度 / 240

12．1．2 如何与买家保持更好更长期的

关系 / 241

12．1．3 如何做好买家信息工作 / 243

12．1．4 如何留住买家的心 / 245

12．2 如何处理售后出现的各种问题 / 246

12．2．1 如何正确处理买家投诉 / 246

12．2．2 如何正确处理用户差评 / 248

12．2．3 如何正确处理邮费争议 / 250

第13章 抓住中国电商的第三股浪潮——跨境速卖技巧

13．1 如何加入全球购 / 254

13．2 如何发布海外商品 / 256

13．3 如何选择跨境物流 / 257

13．4 如何使用支付宝进行跨境支付 / 259

13．5 如何选择做跨境零售的宝贝 / 261