商务沟通的艺术（第10版）

作　者：	阿德勒埃尔霍斯特施宗靖
出版社：	复旦大学出版社
丛编项：
版权说明：	本书为出版图书，暂不支持在线阅读，请支持正版图书
标　签：	商务沟通

ISBN	出版时间	包装	开本	页数	字数
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作者简介

　　施宗靖，上海财经大学国际工商管理学院副教授。长期从事市场营销，管理沟通以及商务谈判领域的科研、教学工作。在国内多所知名大学的EMBA项目和中美合作MBA项目任教，并参与大量企业诊断、咨询及策划项目。现任国际品牌认证委员会（IBAC）中国首席研究员，上海经济学会现代营销理论专业委员会秘书长。罗纳德·B·阿德勒（Ronald B.Adler），圣塔芭芭拉城市学院教授，擅长组织沟通和人际交流领域。著有《交流中的信心：自我肯定和社会技能指南》，与他人合著有《了解人类交流》、《相互影响；人际间交流过程》以及被广泛使用的教材《知己知彼》。他还是多所公司、专业机构和政府部门的顾问，在冲突解决、演讲艺术、团队建设和面试技能等领域的研究处于国际前沿地位。珍妮·玛库特·埃尔霍斯特（Jeanne MarquardtElmhot）长年从事人际交流方面的研究。她曾在亚洲旅行和教书近三年。这段经历使她对跨文化交流产生了浓厚兴趣。曾先后在爱伯克奇大学和新墨西哥州大学、爱伯克奇社区学院任教。她还为商业机构和政府部门提供培训。

内容简介

《商务沟通的艺术（第10版）》是行销美国30年的经典教程，被誉为商务沟通“第一书”。有如下特点让本书名至实归：全面的内容架构。职场沟通与商务领域的一切传播形式——人际交往、面谈、团队合作、有效会议、演讲、领导力沟通等，都在本书中得到详尽而切实的阐述。完善的体例结构。每一种具体传播形式，被分解为学习目标、知识点介绍、操作原则与程序、案例解析、角色演练等部分，以精到而实用的方式得到呈现。凸显技能与应用。经典案例、有效模型、角色扮演任务、评估工具、伦理困境、佐证材料等构成了本书的主体部分，具有极强的指导意义和应用价值。《商务沟通的艺术（第10版）》适合于职场工作中的所有人群，尤其是管理、市场营销等以沟通维生的人士也适合于企业培训、大学新闻传播专业、公关专业、市场营销专业等教学用书。本书由罗纳德·B·阿德勒、珍妮·玛库特·埃尔霍斯特著，施宗靖译。

图书目录

第一章职场沟通沟通的重要性沟通的本质 —沟通的过程 —沟通的原则沟通的道德维度建立沟通网络 —正式的沟通网络 —非正式的沟通网络面对面或者电子沟通渠道 —面对面的沟通 —电话和语音留言 —电话会议和视频会议 —即时消息 —微博和短信沟通 —电子邮件和书面沟通 —选择合适的沟通渠道关键术语第二章沟通、文化与工作文化的多样性以及沟通 —文化的本质 —生意场上的文化差异 —文化多样性的基本特点 —多样性社会中的共同文化维度 —多样性和道德问题 —在多样性的文化下沟通组织文化与沟通 —组...

第七章面谈类型信息收集型面谈 —收集背景信息 —确定面谈目标和问题 —选择合适的被访问者职业调查面谈 —私交的价值 —选择被访问者 —联系目标被访问者 —后续跟进招聘面试 —面试前的步骤 —面试当中需要注意的问题 —面试之后的工作 —面试以及相关的法律 —招聘面试实例绩效评估型面谈 —定义及其重要性 —评估过程的步骤关键术语第八章团队合作团队的本质 —团队的必要性 —集体和团队的特征 —什么使集体变成团队？ —虚拟团队在集体和团队中的领导力和影响力 —集权式领导 —领导的产生 —成...

第十三章商业演讲的类型信息型演讲 —简介 —报告 —培训劝说型演讲 —组织劝说信息 —劝说型演讲的种类 —道德说服策略集体演讲 —组织集体演讲的方法 —组织集体演讲的介绍、结论和过渡句 —进行集体演讲特殊场合演讲 —向访客致欢迎词 —介绍另一个演讲者 —个人或机构授予荣誉 —致祝酒词 —颁发奖项 —接受奖项关键术语参考文献