| 作 者： | 黄勋敬 |
| 出版社： | 中国金融出版社 |
| 丛编项： | 商业银行·赢在软实力系列丛书 |
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| 标 签： | 管理 货币银行学 金融/投资 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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上篇 商业银行对公客户经理软实力模型成功破土而出
第一章 什么是商业银行对公客户经理软实力模型
一、对公客户经理基准软实力（T系列）素质要求
二、优秀对公客户经理软实力（D系列）素质要求
三、商业银行对公客户经理独特软实力具备的条件
四、什么是商业银行对公客户经理软实力特征群
第二章 商业银行对公客户经理软实力模型构建
一、为什么要构建商业银行对公客户经理软实力模型
二、什么是软实力模型
三、业界对软实力建模主要采用的方法
四、商业银行对公客户经理软实力模型是怎样建构的
第三章 商业银行对公客户经理软实力模型是如何验证的
一、研究问题和目的
二、研究方法和步骤
三、研究结果
中篇 商业银行对公客户经理软实力模型体系
第四章 什么是“商业银行对公客户经理软实力模型词典”
一、软实力词典起源与发展
二、“商业银行对公客户经理软实力模型词典”结构说明
三、“商业银行对公客户经理软实力模型词典”使用原则
第五章 如何提升商业银行对公客户经理成就软实力
一、如何提升“积极主动”软实力
二、如何提升“创新能力”软实力
三、如何提升“成就导向”软实力
四、如何提升“学习能力”软实力
第六章 如何提升商业银行对公客户经理服务软实力
一、如何提升“沟通能力”软实力
二、如何提升“服务意识”软实力
三、如何提升“应变能力”软实力
四、如何提升“协调能力”软实力
五、如何提升“公关能力”软实力
第七章 如何提升商业银行对公客户经理个人软实力
一、如何提升“责任心”软实力
二、如何提升“职业操守”软实力
第八章 如何提升商业银行对公客户经理管理软实力
一、如何提升“团队精神”软实力
二、如何提升“团队领导”软实力
三、如何提升“风险意识”软实力
四、如何提升“风险驾驭”软实力
第九章 如何提升商业银行对公客户经理认知软实力
一、如何提升“市场洞察”软实力
二、如何提升“分析判断”软实力
三、如何提升“知识面宽”软实力
四、如何提升“信息搜集”软实力
五、如何提升“专业知识”软实力
……
下篇 商业银行对公客户经理软实力模型的应用
参考文献
