CCNP实战指南：故障排除

第一部分 协议特性和工具

第1章 排除故障基础　3

1.1 是你排除故障还是故障难倒你　3

1.2 标准与协议　4

1.3 模型和方法　7

1.3.1 OSI模型　7

1.3.2 国防部TCP/IP协议族　 32

1.3.3 Cisco故障排除方法　34

1.4 故障排除实践　40

1.4.1 模型和方法　40

1.4.2 基线和文档　41

1.5 复习题　42

1.6 小结　42

第2章 你的工具包中有什么　45

2.1 IOS排除故障工具　46

2.1.1 Cisco Show命令　46

2.1.2 Cisco Ping命令　67

2.1.3 Cisco Trace命令　69

2.1.4 Cisco Logging命令　73

2.1.5 Cisco Debug命令　75

2.2 Cisco资源　79

2.2.1 Cisco在线连接（CCO）　79

2.2.2 Cisco文档CD-ROM　81

2.2.3 CCO市场　81

2.2.4 技术支持中心（TAC）　82

2.3 Project DOTU　86

2.4 网络管理　87

2.4.1 ISO网络管理的功能区域　88

2.4.2 CiscoWorks　88

2.4.3 Netsys Baseliner（现为WANDL）　91

2.5 硬件工具和介质测试器　92

2.6 网络监控器　93

2.7 协议分析器　93

2.7.1 嗅探器（Sniffer）场景　94

2.7.2 使用Sniffer Pro　96

2.8 桌面工具　101

2.9 复习题　106

2.10 小结　107

第二部分 支持IP和IPX

第3章 IP故障排除　111

3.1 场景：IP故障排除　112

3.2 协议和包　134

3.2.1 帧类型　135

3.2.2 Internet各层协议. 应用和实用程序　135

3.2.3 传输（主机到主机）层协议. 应用和实用程序　140

3.2.4 上层协议. 应用和实用程序　146

3.3 寻址　159

3.3.1 子网　161

3.3.2 汇聚　164

3.4 路由选择协议　166

3.4.1 RIP　167

3.4.2 IGRP/EIGRP　170

3.4.3 OSPF　171

3.4.4 IS-IS　172

3.4.5 BGP　173

3.5 故障单　174

3.5.1 故障单1　174

3.5.2 故障单2　175

3.5.3 故障单3　175

3.5.4 故障单4　175

3.5.5 故障单5　175

3.5.6 故障单6（可选）　175

3.5.7 故障单7（可选）　175

3.6 故障单解决方案　175

3.6.1 故障单1解决方案　176

3.6.2 故障单2解决方案　176

3.6.3 故障单3解决方案　177

3.6.4 故障单4解决方案　178

3.6.5 故障单5解决方案　185

3.7 复习题　187

3.8 小结　187

第4章 Novell IPX故障排除　189

4.1 场景：IPX故障排除　190

4.2 协议和数据包　212

4.2.1 帧类型　213

4.2.2 Internet层协议. 应用和实用程序　218

4.2.3 传输（主机到主机）层协议. 应用和实用程序　227

4.2.4 上层协议. 应用和实用程序　228

4.3 寻址　230

4.4 路由选择协议　231

4.4.1 IPX RIP　231

4.4.2 NLSP　231

4.4.3 EIGRP　232

4.5 故障单　233

4.5.1 故障单1　233

4.5.2 故障单2　233

4.5.3 故障单3　233

4.5.4 故障单4　234

4.5.5 故障单5　234

4.5.6 故障单6　234

4.6 故障单解决方案　234

4.6.1 故障单1解决方案　234

4.6.2 故障单2解决方案　236

4.6.3 故障单3解决方案　237

4.6.4 故障单4解决方案　239

4.6.5 故障单5解决方案　239

4.6.6 故障单6解决方案　240

4.7 复习题　242

4.8 小结　244

第三部分 支持以太网. 交换机和VLAN

第5章 Ethernet故障排除　249

5.1 场景：以太网故障排除　250

5.2 以太网简要概述　270

5.2.1 10Mbit/s以太网　270

5.2.2 100Mbit/s以太网　272

5.2.3 1000Mbit/s以太网　273

5.2.4 10 000Mbit/s以太网　273

5.2.5 无线以太网　274

5.2.6 IEEE 802.3以太网发展概要　274

5.3 以太网帧　275

5.3.1 Ethernet Ⅱ（DIX以太网）帧格式　276

5.3.2 IEEE 802.3 Raw（Novell 802.3）以太网帧格式　279

5.3.3 具有802.2 SAP头部的IEEE 802.3以太网帧格式　280

5.3.4 具有SNAP头部的IEEE 802.3 Ethernet帧格式　282

5.4 以太网寻址　283

5.5 以太网物理层　285

5.6 以太网故障排除　285

5.7 故障单　290

5.7.1 故障单1　290

5.7.2 故障单2　291

5.7.3 故障单3　291

5.7.4 故障单4　291

5.7.5 故障单5　292

5.7.6 故障单6　292

5.7.7 故障单7　292

5.7.8 故障单8　292

5.8 故障单解决方案　292

5.8.1 故障单1解决方案　293

5.8.2 故障单2解决方案　294

5.8.3 故障单3解决方案　295

5.8.4 故障单4解决方案　296

5.8.5 故障单5解决方案　297

5.8.6 故障单6解决方案　298

5.8.7 故障单7解决方案　300

5.8.8 故障单8解决方案　301

5.9 复习题　303

5.10 小结　304

第6章 CatOS和IOS故障排除　307

6.1 场景：CatOS和IOS故障排除　308

6.2 网络分段复习回顾　325

6.2.1 中继器（集线器）　325

6.2.2 网桥　325

6.2.3 交换机　326

6.2.4 理由器　328

6.3 生成树协议（STP）　329

6.3.1 STP决策标准　330

6.3.2 端口监测　332

6.3.3 分析BPDU　332

6.3.4 在现实环境中调整STP　334

6.3.5 快速STP（RSTP）　335

6.4 Cisco CLI　336

6.4.1 基于CatOS的交换机　337

6.4.2 基于IOS的交换机　340

6.5 Cat5000/Cat6000体系结构　340

6.6 交换机故障排除　343

6.7 故障单　345

6.7.1 故障单1　345

6.7.2 故障单2　345

6.7.3 故障单3　345

6.7.4 故障单4　345

6.7.5 故障单5　345

6.7.6 故障单6　346

6.7.7 故障单7　346

6.7.8 故障单8　346

6.8 故障单解决方案　346

6.8.1 故障单1解决方案　346

6.8.2 故障单2解决方案　347

6.8.3 故障单3解决方案　347

6.8.4 故障单4解决方案　348

6.8.5 故障单5解决方案　349

6.8.6 故障单6解决方案　352

6.8.7 故障单7解决方案　354

6.8.8 故障单8解决方案　357

6.9 复习题　358

6.10 小结　360

第7章 路由器和交换机上VLAN的故障排除　363

7.1 场景：理由器和交换机中VLAN的故障排除　364

7.2 为什么使用VLAN　370

7.2.1 VLAN的优点　372

7.2.2 VLAN流量类型　372

7.2.3 配置VLAN　373

7.2.4 VLAN成员策略服务器（VMPS）　376

7.3 中继　377

7.3.1 交换机间链路（ISL）　382

7.3.2 IEEE 802.1Q（dot1Q）　383

7.3.3 以太通道（EtherChannel）　384

7.3.4 其他中继技术　385

7.4 管理VLAN　386

7.4.1 STP和VLAN　386

7.4.2 VLAN中继协议（VTP）　389

7.4.3 VTP修剪　394

7.5 VLAN之间的路由选择　395

7.5.1 外置路由器　395

7.5.2 路由器模块（RSM/MSFC）　405

7.5.3 热备份路由器协议（HSRP）　405

7.6 路由交换技术　406

7.6.1 Cisco快速转发（CEF）　407

7.6.2 多层交换（MLS）　408

7.7 VLAN故障排除　408

7.8 故障单　410

7.8.1 故障单1　410

7.8.2 故障单2　410

7.8.3 故障单3　410

7.8.4 故障单4　410

7.8.5 故障单5　410

7.8.6 故障单6　410

7.8.7 故障单7　411

7.9 故障单解决方案　411

7.9.1 故障单1解决方案　411

7.9.2 故障单2解决方案　413

7.9.3 故障单3解决方案　416

7.9.4 故障单4解决方案　418

7.9.5 故障单5解决方案　419

7.9.6 故障单6解决方案　422

7.9.7 故障单7解决方案　424

7.10 复习题　424

7.11 总结　425

第四部分 支持WAN

第8章 帧中继故障排除　429

8.1 场景：帧中继故障排除　430

8.1.1 背对背帧中继　431

8.1.2 把路由器用作帧中继交换机　437

8.2 帧中继简史　445

8.2.1 标准　445

8.2.2 术语　447

8.3 帧中继帧　448

8.3.1 封装　448

8.3.2 帧中继头　449

8.3.3 信令（LMI）　450

8.4 帧中继寻址　454

8.4.1 反向ARP　455

8.4.2 静态映射语句　457

8.5 帧中继的物理层　459

8.5.1 拓扑结构　459

8.5.2 子接口　460

8.6 帧中继故障排除　466

8.6.1 帧中继和路由选择协议　468

8.6.2 帧中继环回测试　472

8.7 故障单　474

8.7.1 故障单1　474

8.7.2 故障单2　474

8.7.3 故障单3　474

8.7.4 故障单4　475

8.7.5 故障单5　475

8.7.6 故障单6　475

8.8 故障单解决方案　475

8.8.1 故障单1解决方案　475

8.8.2 故障单2解决方案　490

8.8.3 故障单3解决方案　501

8.8.4 故障单4解决方案　503

8.8.5 故障单5解决方案　505

8.8.6 故障单6解决方案　506

8.9 复习题　508

8.10 小结　508

第9章 HDLC. PPP. ISDN BRI和拨号备份的故障排除　511

9.1 场景：广域网故障排除　512

9.2 广域网术语　522

9.3 HDLC　523

9.3.1 层（Layer）　527

9.3.2 HDLC故障排除　527

9.4 点到点协议（PPP）　532

9.4.1 层　532

9.4.2 PPP故障排除　534

9.5 ISDN BRI　540

9.5.1 层　543

9.5.2 ISDN BRI故障排除　559

9.6 按需拨号路由选择　563

9.7 拨号备份　566

9.8 故障单　574

9.8.1 故障单1　574

9.8.2 故障单2　574

9.8.3 故障单3　574

9.8.4 故障单4　574

9.8.5 故障单5　575

9.8.6 故障单6　575

9.9 故障单解决方案　575

9.9.1 故障单1解决方案　575

9.9.2 故障单2解决方案　577

9.9.3 故障单3解决方案　578

9.9.4 故障单4解决方案　581

9.9.5 故障单5解决方案　584

9.9.6 故障单6解决方案　590

9.10 复习题　594

9.11 小结　595

第五部分 全面的排除故障练习

第10章 故障单: 所有恐惧之和　601

10.1 场景：排除故障的准备　602

10.2 故障单1：发现问题实验室　603

10.3 故障单2：文档记录实验室　617

10.4 故障单3：OSPF实验室　625

10.5 故障单4：RIP/OSPF/EIGRP重分布实验室　629

10.6 故障单5：帧中继/ISDN备份实验室　632

10.7 故障单6：VLAN和生成树实验室　636

10.8 复习题　638

10.9 小结　641

第六部分 附 录

附录A 复习题答案　645

第1章 复习题　645

第2章 复习题　647

第3章 复习题　648

第4章 复习题　650

第5章 复习题　653

第6章 复习题　655

第7章 复习题　658

第8章 复习题　659

第9章 复习题　661

第10章 复习题　663

附录B 排除故障资源　669

B.1 重新启动路由器　669

B.2 配置寄存器字段　671

B.3 密码恢复过程　672

B.4 软件升级　685

B.5 小结　694

附录C 设备参考　697

C.1 本书所用的支持设备　697

C.2 在何处购买设备　699

C.3 配置终端服务器（2511）　700