| 作 者： | 聂军维 |
| 出版社： | 中华工商联合出版社 |
| 丛编项： | |
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| 标 签： | 暂缺 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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| 未知 | 暂无 | 暂无 | 未知 | 0 | 暂无 |
第1章 业态选择攻略
零售业态概念界定 / 2
零售业态分类 / 2
零售业态创新发展趋势 / 3
经济发展对零售业态的选择 / 4
我国社区超市业态发展状况 / 5
社区超市业态综合评价 / 6
第2章 选址攻略
选址（选店）原则 / 8
选址理论 / 9
选址不宜 / 10
定位 / 11
方法 / 12
标准（条件） / 13
商圈 / 15
出租方甄选 / 21
流程 / 23
第3章 筹备开业攻略
取一个响亮的名字 / 26
架构一种文化体系 / 26
建立一套形象识别系统 / 26
商品搭建 / 36
促销及促销活动 / 37
门店团队打造 / 38
第4章 门店养成攻略
成店原则 / 46
空间管理 / 46
形象标准 / 48
商品标准 / 49
自有商品开发 / 51
陈列标准 / 53
盘管功能 / 56
服务功能 / 56
门店氛围标准 / 57
门店复制 / 59
第5章 网点布局攻略
布局战略 / 62
布局战术 / 63
布局策略 / 64
卡位管理 / 65
布局效应 / 68
选址管理 / 69
“营发一体”模式探讨 / 71
第6章 顶层设计攻略
连锁模式 / 76
连锁投资模式 / 79
目标管理模式 / 80
激励模式 / 83
人力平台 / 84
营运平台 / 87
采购平台 / 93
物流平台 / 95
财务管控平台 / 98
安全平台 / 99
第7章 沟通渠道架构攻略
日常沟通机制 / 102
Callcenter（客户服务中心） / 105
危机事件应对机制 / 109
顾客投诉沟通机制 / 112
附 录
附件1：发展加盟选址标准 / 118
附件2：房屋租赁合同 / 129
附件3：特许加盟规范标准 / 134
附件4：投资加盟合同 / 138
附件5：拓展加盟人员年度激励办法 / 145
附件6：门店工作日志 / 149
附件7：门店形象评鉴表 / 158
附件8：门店优质服务评鉴表 / 161
附件9：门店顾客投诉处理流程 / 163
附件10：商品采购合同 / 170
附件11：新品采购审批流程 / 176
附件12：营销活动方案 / 179
附件13：物流仓库管理制度 / 181
附件14：物流接单与配送管理办法 / 186
附件15：人力资源管理体系方案 / 188
附件16：培训体系管理办法 / 195
附件17：员工自律协议书 / 203
附件18：目标体系管理办法 / 205
附件19：门店营运通知单 / 214
附件20：连锁门店安全管理体系架构 / 215
