养老护理通用基础知识

章 养老护理服务职业道德

节 职业道德基本知识

一、道德概念及特点

二、职业道德概念及特征

第二节 养老护理服务职业守则

一、养老护理服务从业人员职业服务标准

二、养老护理服务职业道德要求

第二章 养老护理人员职业工作须知

节 养老护理服务礼仪规范

一、仪容要求

二、着装要求

三、仪态要求

第二节 职业安全和个人防护知识

一、职业安全的基本知识

二、职业个人卫生的防护知识

第三节 养老护理服务的自我心理调适相关知识

一、心理健康知识

二、自我心理调适方法

第四节 养老护理服务相关法律、法规知识

一、《中华人民共和国老年人权益保障法》相关知识

二、《中华人民共和国劳动法》相关知识

三、《中华人民共和国劳动合同法》相关知识

四、《中华人民共和国消防法》相关知识

五、《中华人民共和国食品安全法》相关知识

第三章 养老护理服务人际关系与沟通

节 人际关系的处理原则

一、人际关系的价值观念

二、各类人际关系的处理原则

第二节 沟通的方法

一、沟通的概念

二、沟通的方式

三、沟通的注意事项

第三节 养老护理服务人际关系与沟通的技巧

一、与老年人沟通的技巧

二、与老年人家属的沟通技巧

第四章 老年人生理、心理及照护特点

节 老年人的生理特点

一、感觉器官的老化与改变

二、呼吸系统的老化与改变

三、消化系统的老化与改变

……

第五章 老年人常见病健康照护相关知识

第六章 老年人常见问题观察及照护记录书写

第七章 老年人营养与膳食

第八章 老年人常见冲突和压力处理方法

第九章 老年人康复与健康

第十章 安全卫生、环境保护知识

第十一章 养老护理服务消防安全基础知识

参考文献