运营模式画布：从商业模式到运营落地

运营模式画布：从商业模式到运营落地
作　者： 安德鲁·坎贝尔迈克尔·古铁雷斯 马克·兰斯洛特
出版社： 机械工业出版社
丛编项：
版权说明： 本书为出版图书，暂不支持在线阅读，请支持正版图书
标　签： 暂缺
ISBN 出版时间 包装 开本 页数 字数
未知 暂无 暂无 未知 0 暂无

作者简介

　　安德鲁？坎贝尔（Andrew Campbell）他是阿什里奇（Ashridge）战略管理中心的主任，这是一个专注于组织战略管理的研究和教育中心。安德鲁在这里指导研究项目、执行管理项目，并为客户公司提供咨询。他是高级组织设计和运营模式设计的项目主管。安德鲁撰写了10本关于战略和组织能力的图书，包括《集团层面的组织设计》和《公司层面的战略》，并在《哈佛商业评论》和其他管理出版物上发表了大量文章。在加入阿什里奇之前，安德鲁是伦敦商学院商业战略中心的研究员。在此之前，他在洛杉矶和伦敦的麦肯锡公司工作了6年。迈克尔？古铁雷斯（Mikel Gutierrez）他是歌美飒（Gamesa）公司的工业项目总监，该公司是世界上最大的风电场交钥匙工程的生产商。他负责全球所有歌美飒风电场的交付工作，包括从签订合同到园区通电的全过程。在此之前，他是Asebal的CEO，这是一家为公路和太阳能企业生产镀锌钢的公司。在他的执掌下，Asebal从一家濒临破产的西班牙本土公司成长为一家强大的跨国公司，产品行销到20多个国家。在此之前，他曾担任欧玛嘉宝（Ormazabal）德国公司的总经理和母公司欧玛嘉宝集团的业务流程改进总监，该公司是电力行业的设备生产商。他的职能角色包括销售、业务改进、IT、战略、组织设计、产品设计和流程。他就读于机械工程专业，曾在西班牙、法国、德国、丹麦和美国工作。马克？兰斯洛特（Mark Lancelott）他是PA咨询公司的商业设计总监。他专长于商业设计方向，帮助客户公司设计新的运营模式，将组织架构、人员、流程和系统整合在一起。他还与客户公司的高管、经理和员工一起领导变革的实施。他曾在许多部门工作，包括金融、工业、政府和慈善部门。他近期的兴趣领域是如何通过解决非必要复杂性问题来简化组织。马克在巴克莱银行工作了10年。他活跃于业务架构协会和欧洲组织设计论坛（EODF），定期发表博客并在推特@marklancelott上讨论运营模式和组织话题。

内容简介

从战略到成功取决于能否创建一个能够将战略落地的组织，这就需要运营，而运营也是商业模式正常运转的根本。《运营模式画布》提供了一个可视化工具，帮助你对齐运营、组织与战略，创建与你的公司战略相匹配的目标运营模式，以向客户和受益者传递高价值。它教你如何定义主要工作流程，选择组织结构，制定IT系统的高级蓝图，决定地点设定在何处并布置平面图，建立并维护与供应商的关系，以及设计管理系统和计分卡以运营新组织。本书作者开发了一张具备6个关键要素的可视化画布，提供了5个核心工具、13个辅助工具，并通过20多个案例（涵盖各种类型、各种规模的组织），来展示如何为不同组织开发全新的运营模式。如果你是运营经理、CEO、COO、战略规划师、业务伙伴（BP）、项目经理、专家或顾问，那么本书应当列入你的书单。事实上，任何希望帮助组织取得成功的人都应该拥有这本书。

图书目录

第1章 运营模式画布

运营模式画布与商业模式画布　14

转型　20

设计步骤　24

设计技巧　32

第2章 运营模式画布案例

什么是POLISM 38

如何使用运营模式画布 42

企业案例 48

- 优步 50

- ZARA 52

- 麦肯锡咨询公司 54

- 范哈伦出版社 56

- 资产融资公司 58

- 喀嚓鱼 60

职能部门案例 64

- IT职能部门 66

- HR职能部门 68

多业务组织案例 70

- 壳牌 72

- 阿什里奇高管教育商学院 74

- 多元化公司总部 76

公共部门案例 80

- 资格监管机构 82

- 保障机构 84

其他案例 86

- DEF CON极客大会 88

- 纸板公民剧团 90

- 战略管理中心 92

第3章 运营模式工具箱

5个核心工具

- 价值链地图98

- 组织模型100

- 地点分布图102

- IT蓝图104

- 供应商矩阵106

13个辅助工具

- 利益相关者地图110

- 人才模型112

- 决策网格114

- 流程责任人网格116

- 管理日历118

- 计分卡120

- 能力地图122

- 逻辑图124

- 活动系统图125

- 客户旅程地图126

- SIPOC模型127

- 罗斯模型128

- 全球化矩阵129

业务架构? 130

评估运营模式? 132

第4章 为业务创建一个“目标状态”或“将来时”的运营模式

行业和公司概况 136

公司战略和挑战 138

设计原则和“现在时”画布 140

“将来时”运营模式的设计步骤 146

- 绘制流程 148

- 分析流程 152

- 组织结构图 154

- 分析组织结构图 156

- 地点和资产 158

- 决策权 162

- 流程责任人网格和信息 164

- 供应商矩阵 168

- 重新审视地点和资产 170

- 计分卡和管理日历 172

EEI取得成功 176

第5章 为职能部门创建运营模式

EEI公司的IT部门 180

EEI公司IT部门运营模式的设计步骤 182

– 价值链地图 184

– 供应商矩阵 186

– 地点 188

– 组织结构图 190

– 决策权 191

– 重新审视地点和资产 192

– 管理系统 193

总结：给IT专家们的一些参考资料 196

第6章 运营模式变革案例

完善一家保险公司的战略变革管理? 200

解决共享销售团队引发的复杂性问题? 202

为定制产品的设计团队提速? 204

重构一家欧洲零售商的HR部门? 206

改变失业救助部门的运营模式? 208