国际商务礼仪

第一章 商务礼仪概述 /1

【学习目标】/1

【知识模块】/1

一、礼仪及商务礼仪的内涵/1

二、商务礼仪的基本原则与功能/3

三、国际商务活动要遵循的国际惯例/4

【实训模块】/5

【思考练习】/6

第二章 商务人员个人礼仪 /7

【学习目标】/7

【知识模块】/7

一、商务人员仪容礼仪/7

二、商务人员仪表礼仪/10

三、商务人员仪态礼仪/16

【实训模块】/23

【思考练习】/23

第三章 商务人员交往礼仪 /25

【学习目标】/25

【知识模块】/25

一、见面礼仪/25

二、介绍礼仪/29

三、名片礼仪/31

四、电话礼仪/34

五、位次礼仪/37

六、商务往来礼仪/45

【实训模块】/50

【思考练习】/50

第四章 商务仪式与专项活动礼仪 /52

【学习目标】/52

【知识模块】/52

一、开业典礼/53

二、剪彩仪式/54

三、签字仪式/56

四、庆典仪式/58

五、展览会/59

【实训模块】/62

【思考练习】/62

第五章 国际商务谈判礼仪 /64

【学习目标】/64

【知识模块】/64

一、文化差异与国际商务谈判/65

二、商务谈判策略/66

三、国际商务谈判中的洽谈礼仪/70

【实训模块】/72

【思考练习】/73

第六章 商务文书礼仪 /75

【学习目标】/75

【知识模块】/75

一、请柬礼仪/75

二、信函礼仪/76

三、电子邮件礼仪/82

【实训模块】/85

【思考练习】/86

第七章 商务宴请礼仪 /87

【学习目标】/87

【知识模块】/87

一、中式宴请/87

二、西式宴请/92

三、自助餐/97

【实训模块】/101

【思考练习】/102

第八章 世界主要国家的商务礼仪 /103

【学习目标】/103

【知识模块】/103

一、亚非主要国家商务礼俗与禁忌/103

二、欧美主要国家商务礼俗与禁忌/107

三、大洋洲及其他地区商务礼俗与禁忌/113

【实训模块】/116

【思考练习】/117

参考文献/119