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序言：危机时刻激发组织和个体的快速响应能力
第1章
102小时的危机管理考验：波士顿马拉松爆炸案的应急响应
给领导者的启示
领导需要亲身经历
坚强波士顿
集群领导力
元领导力的三个维度
第2章
把握机会：将应对危机当成你人生的高光时刻
“就是你了”时刻
发挥职权以外的影响力
元领导力的三个维度
联通能力的四个方面
联通能力的实践
你为什么要领导？
第3章
危机应对：比应对不确定性更高级的能力
周遭环境更凶险
环境更复杂
混乱中寻找秩序
适应和支配危机中的多股力量
创造了解周遭态势的条件
第4章
策略一：融合不同视角，树立全局意识
融合不同的视角
认知偏差
元领导的挑战
像元领导者一样看清自己的大脑和解决问题
第5章
策略二：发挥社会杠杆：训练自己影响更多的人
职权和影响力驱动元领导力
激励追随者
元领导的意义追求
合作还是竞争？
为元领导力注入影响力
第6章
策略三：认识自我：塑造自己像元领导者一样扛事
元领导中的大脑掌控实践
走出生存本能
激活习惯回路
理解直观判断和潜藏记忆
情商
信任：个人元领导力信誉的基础
元领导力的衡量标准：人们是否追随你
第7章
策略四：掌握危机中的复杂环境
元领导需要及时调整航向
思维与行动闭环
生命充满突如其来的转变
第8章
策略五：建立多维度联通能力
为什么要联通所有参与人？
谋划-发现理想与现实的鸿沟-说明得失利害
情境联通地图
联通实践
各方共赢
第9章
策略六：联通能力的搭建：向下向上、跨部门多维度联通
向下领导
向上领导
跨部门领导
管理在多层面领导中的角色
组织结构内的元领导
第10章
策略七，重塑组织结构外的关系网络
拓展领导力实践
学习型组织
让各方聚集成群
统一行动
自我奉献和行动动员
做好本分，互助互利
抛开自负——勿责难他人
信任关系：危机领导的基础
从团结合作到猜疑
拓展领导力，让各方聚集成群
第11章
策略八，用“林中散步”谈判法协商分歧，解决冲突，统一立场
“林中散步”谈判法
“林中散步”谈判法的实践
第一步：利益自述
第二步：利益扩大
第三步：利益开导
第四步：利益协调
在元领导中运用“林中散步”谈判法
“林中散步”谈判的实用建议
第12章：
策略九：做好情绪管理，并随时调整航向
做好航向调整准备
练习调整航向
危机元领导中的情绪管理
启动危机响应机制
第13章
危机领导者的时间管理：过去——现在——未来
因时制宜
时限预期管理
平衡时间之弧
第14章
开启元领导力之路
你就是危机应对的大牛
