| 作 者: | 尹凤芝 |
| 出版社: | 东软电子出版社 |
| 丛编项: | |
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| 标 签: | 沟通艺术 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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| 未知 | 暂无 | 暂无 | 未知 | 0 | 暂无 |
第一篇 总 论
第一章 沟通概述
第一节 认识沟通
第二节 沟通的基本概
第二章 演讲概述
第一节 了解演讲
第二节 演讲的基本概
第三章 把握原则
第一节 尊重的原则
第二节 理解的原则
第三节 赞美的原则
第四节 真诚的原则
第五节 宽容的原则
第六节 互动的原则
第四章 跨越障碍
第一节 跨越心理障碍
第二节 消除语言障碍
第三节 克服人际障碍
第四节 摆脱环境障碍
第五节 超越文化障碍
第二篇 沟通之理论
第五章 倾听的艺术
第一节 倾听是沟通的一半
第二节 倾听层次及类型
第三篇 沟能之实战
第四篇 演讲
参考文献