再也不怕跟人打交道：一学就会的96个沟通技巧

前言

社会交往和职场交流的制胜之道是什么？

Part1

相识之前就给对方留下深刻印象的7个小窍门

◆10步教你学会建立良好的目光接触

◆如何用眼神表达赞同？

◆如何穿出自信？

◆如何让人欣赏你的介绍？

◆如何让别人渴望接近你？

◆如何让大家乐于倾听你的意见？

Part 2

让你在人际交往中凸显魅力的11个小窍门

◆如何让自己的握手更醒目？

◆如何有风度地交换名片？

◆如何成为左右逢源的健谈者？

◆如何在社交中拥抱他人或避开拥抱？

◆如何识别虚情假意的拥抱？

◆如何婉转地表达喜爱？

◆如何在职场和情场挥洒自如？

◆如何跟大人物打招呼？

◆如何寻找机会和重要人物打交道？

◆如何留下良好的告别印象？

Part 3

教你舌灿莲花的12个小窍门

◆如何和刚认识的人进行攀谈？

◆如何与陌生人建立友谊？

◆如何迅速展开或加入对话？

◆如何在你来我往的谈话中表达自己？

◆如何与讲外语的人交朋友？

◆如何“看人说话”？

◆如何与低层群体交流？

◆如何挽回尴尬局面？

◆如何灵活转换话题？

◆如何坚持当前话题？

◆如何避免相同回答？

Part 4

让你爱上聚会的10个小窍门

◆如何在聚会上结识朋友？

◆如何用与众不同的方式欢迎别人？

◆如何在聚会上表现得并不孤单？

◆如何在聚会中提问题？

◆忘记别人姓名时如何救场？

◆听不懂别人的交谈时该如何掩饰？

◆如何摆脱喋喋不休的人？

◆如何在聚会上跟大人物打交道？

Part 5

处理各种邀请的5个小窍门

◆如何成功邀请别人赴约？

◆如何拒绝邀请而不让对方失面子？

◆如何应付不速之客？

◆如何避免自己成为扫兴的客人？

◆如何给宾客留下深刻印象？

Part 6

成为沟通大师的13个小窍门

◆如何应对迟到的情况？

◆如何应对犯错的情况？

◆如何留下可靠的印象？

◆如何在背后议论别人？

◆如何交流让对方更舒服？

◆如何吸引大家的注意力？

◆如何表现权威？

◆如何让签名更吸引人？

◆如何展现令人尊敬的笑容？◆如何巧妙躲避“万人嫌”？

◆如何读懂对方的心思？

Part 7

避免笨嘴拙舌办错事的12个小窍门

◆如何表达让你听起来地位更显著？

◆如何表达才能显出你的生活更主动？

◆如何让自己的表现更受肯定？

◆如何表现让对方感觉自己更友好？

◆如何让自己听起来更诚实？

◆如何让自己听起来更成熟？

◆如何让大人物感觉你很出色？

◆如何避免常见的有问题的表达方式？

◆如何在旅行时维持亲密友谊？

◆如何老练处理节日贺信？

Part 8

让电子邮件既专业又有个性的11招

◆如何让自动回复更有人情味？

◆如何让你的邮件轻松有趣？

◆如何让你的邮件充满自信？

◆如何让你的邮件谦恭有礼？

◆如何在邮件中做到无所不知？

◆如何在邮件中表现得积极上进？

◆如何避免邮件惹祸？

◆如何让邮件的结束语更感人？

Part 9

10招教你成为电话交际高手

◆该发邮件还是该打电话？

◆如何用手机提升对方的自尊心？

◆如何接不熟悉的人的电话？

◆如何摆脱“大话王”？

◆如何结束通话能让对方更高兴？

◆如何报电话号码更酷？

◆如何让语音邮件给对方留下深刻的印象？

◆如何让你的声音“绕梁三日”？

◆如何通过电话判断身份？

Part 10

深化现有人际关系的5个小窍门

◆如何长久赢得对方的好感？

◆如何让大家对你的感谢记忆犹新？

◆如何让你的赞扬令人难忘？

◆如何提升与爱人的关系？

◆如何应对叫错伴侣名字的尴尬情形？

尾 声

重返实验室

参考书目