管理信息系统原理与应用

第1部分 基础篇

第1章 概述

1. 1 管理信息系统的典型应用

1. 2 使用管理信息系统的原因

1. 2. 1 人类社会的发展

1. 2. 2 知识经济的特征

1. 2. 3 经济全球化

1. 2. 4 企业的变革

1. 3 管理信息系统的概念

1. 3. 1 信息. 信息分类和信息特性

1. 3. 2 系统

1. 3. 3 信息系统

1. 3. 4 管理信息系统

1. 4 管理信息系统的作用和影响

1. 4. 1 对组织的影响

1. 4. 2 对传统管理理论的影响

1. 4. 3 对传统经济理论的影响

1. 5 小结

1. 6 思考和练习

第2章 管理信息系统的类型

2. 1 管理信息系统的发展历程

2. 2 管理信息系统的类型

2. 2. 1 管理信息系统的分类和特点

2. 2. 2 事务处理系统

2. 2. 3 办公自动化系统

2. 2. 4 管理信息系统

2. 2. 5 决策支持系统

2. 2. 6 高层支持系统

2. 2. 7 企业间信息系统

2. 3 管理信息系统之间的关系

2. 3. 1 进化观点

2. 3. 2 层次观点

2. 3. 3 权变观点

2. 3. 4 信息流观点

2. 4 计算机集成制造系统

2. 4. 1 计算机集成制造系统

2. 4. 2 CIMS中的管理信息系统

2. 5 小结

2. 6 思考和练习

第II部分 分析和设计篇

第3章 信息系统开发方法

3. 1 系统开发过程

3. 1. 1 能力成熟度模型

3. 1. 2 系统生命周期和系统开发方法论

3. 1. 3 系统开发的基本原则

3. 2 生命周期开发方法

3. 2. 1 生命周期法中的主要阶段

3. 2. 2 共有的活动

3. 3 信息系统的其他开发方法

3. 3. 1 模型驱动开发方法

3. 3. 2 快速原型开发方法

3. 3. 3 商业软件包法

3. 3. 4 综合开发方法

3. 4 小结

3. 5 思考和练习

第4章 信息系统分析

4. 1 项目确认阶段

4. 1. 1 项目确认阶段的活动

4. 1. 2 PIECES方法

4. 2 准备和调查阶段

4. 2. 1 准备和调查阶段的目的和任务

4. 2. 2 列出问题. 机会和目标

4. 2. 3 谈判初始范围

4. 2. 4 评估项目价值

4. 2. 5 制定项目计划

4. 2. 6 描述项目和计划

4. 3 问题分析阶段

4. 3. 1 问题分析阶段的内容

4. 3. 2 研究问题领域

4. 3. 3 分析问题和机会

4. 3. 4 分析业务流程

4. 3. 5 创建系统改进目标

4. 3. 6 修改项目计划

4. 3. 7 提交项目建议

4. 4 需求分析阶段

4. 4. 1 需求分析阶段的内容

4. 4. 2 定义需求

4. 4. 3 分析功能需求

4. 4. 4 跟踪和完成需求

4. 4. 5 划分需求的优先级

4. 4. 6 修改项目计划

4. 5 决策分析阶段

4. 5. 1 决策分析阶段的内容

4. 5. 2 确认候选解决方案

4. 5. 3 分析候选解决方案

4. 5. 4 比较候选解决方案

4. 5. 5 修改项目计划

4. 5. 6 建议系统解决方案

4. 6 小结

4. 7 思考和练习

第5章 信息系统分析技术

5. 1 需求发现方法和技术概述

5. 2 事实发现技术

5. 2. 1 收集现有文档. 表格. 数据库的样本

5. 2. 2 研究和站点访问

5. 2. 3 观察工作环境

5. 2. 4 调查问卷

5. 2. 5 访谈

5. 2. 6 原型法

5. 2. 7 JRP技术

5. 3 数据建模和分析技术

5. 3. 1 数据模型的基本概念

5. 3. 2 实体关系图

5. 3. 3 数据建模过程

5. 3. 4 分析数据模型

5. 4 流程建模和分析技术

5. 4. 1 系统分解

5. 4. 2 数据流程图

5. 5 小结

5. 6 思考和练习

第6章 信息系统设计

6. 1 系统设计方法

6. 1. 1 结构化设计技术

6. 1. 2 信息工程方法

6. 1. 3 Jackson应用程序开发方法

6. 2 系统设计阶段的主要内容

6. 3 设计应用程序架构

6. 3. 1 应用程序架构的概念

6. 3. 2 物理数据流程图

6. 3. 3 应用程序架构

6. 3. 4 建立信息系统的应用程序架构的模型

6. 4 数据库设计

6. 4. 1 数据库的概念

6. 4. 2 传统的文件管理阶段

6. 4. 3 现代的数据库管理系统阶段

6. 4. 4 SQL语言的特点

6. 4. 5 数据完整性

6. 4. 6 生成数据库结构

6. 5 小结

6. 6 思考和练习

第7章 信息系统接口设计

7. 1 信息系统输出设计

7. 1. 1 信息系统输出的类型和特点

7. 1. 2 实现信息系统输出的方法

7. 1. 3 信息系统输出的设计原则

7. 1. 4 信息系统输出设计的步骤

7. 2 信息系统输入设计

7. 2. 1 信息系统输入的概念和特点

7. 2. 2 实现信息系统输入的方法

7. 2. 3 信息系统输入设计的原则

7. 2. 4 常用的GUI控件

7. 2. 5 信息系统输入设计的步骤

7. 3 用户接口设计

7. 3. 1 系统用户类型

7. 3. 2 人机工程因素

7. 3. 3 菜单驱动式接口样式

7. 3. 4 设计用户接口的步骤

7. 4 小结

7. 5 思考和练习

第8章 构建. 实现和运行支持

8. 1 信息系统构建

8. 1. 1 信息系统构建的特点

8. 1. 2 建立和测试网络

8. 1. 3 建立和测试数据库

8. 1. 4 安装和测试新软件包

8. 1. 5 编写和测试新程序

8. 2 测试

8. 2. 1 测试技术

8. 2. 2 测试目标

8. 2. 3 测试策略

8. 3 信息系统实现

8. 3. 1 信息系统实现的概念

8. 3. 2 执行系统测试

8. 3. 3 准备转变计划

8. 3. 4 安装数据库

8. 3. 5 培训用户

8. 3. 6 转变到新系统

8. 4 信息系统运行和支持

8. 4. 1 系统运行和支持的基本概念

8. 4. 2 系统维护

8. 4. 3 系统恢复

8. 4. 4 技术支持

8. 4. 5 系统增强

8. 5 小结

8. 6 思考和练习

第9章 面向对象分析和设计

9. 1 传统生命周期方法存在的问题

9. 2 UML概述

9. 2. 1 UML的演变

9. 2. 2 UML的主要内容

9. 3 使用UML建立模型

9. 3. 1 使用用例图

9. 3. 2 使用类图和对象图

9. 3. 3 状态图

9. 3. 4 使用构件图和配置图

9. 4 小结

9. 5 思考和练习

第10章 能力成熟度模型

10. 1 概述

10. 2 初始级

10. 3 可重复级

10. 3. 1 需求管理

10. 3. 2 软件项目计划

10. 3. 3 软件项目跟踪和监控

10. 3. 4 软件转包合同管理

10. 3. 5 软件质量保证

10. 3. 6 软件配置管理

10. 4 已定义级

10. 4. 1 组织过程焦点

10. 4. 2 组织过程定义

10. 4. 3 培训程序

10. 4. 4 集成软件管理

10. 4. 5 软件产品工程

10. 4. 6 组间协调

10. 4. 7 同级评审

10. 5 可管理级

10. 5. 1 定量过程管理

10. 5. 2 软件质量管理

10. 6 优化级

10. 6. 1 缺陷预防

10. 6. 2 技术改革管理

10. 6. 3 过程变更管理

10. 7 小结

10. 8 思考和练习

第III部分 应用篇

第11章 企业资源计划

11. 1 ERP的发展历程

11. 2 MRP的基本原理

11. 2. 1 MRP的基本思想

11. 2. 2 围绕物料转化组织准时生产

11. 2. 3 相关需求和订货点方法

11. 3 MRP系统

11. 3. 1 MRP系统的作用

11. 3. 2 MRP系统的输入

11. 3. 3 MRP系统的输出

11. 3. 4 MRP系统的处理

11. 4 MRP II系统

11. 4. 1 MRP和MRP II

11. 4. 2 MRP II与企业的生产经营活动

11. 5 企业资源计划(ERP)

11. 5. 1 ERP出现的背景

11. 5. 2 常用模块和总流程图

11. 5. 3 ERP今后的发展趋势

11. 6 小结

11. 7 思考和练习

第12章 供需链管理

12. 1 供需链和供需链管理

12. 1. 1 供需链

12. 1. 2 供需链管理

12. 2 集成化的供需链管理

12. 2. 1 集成化供需链管理面临的问题

12. 2. 2 实现集成化供需链管理的步骤

12. 3 供需链管理的实现

12. 3. 1 供需链设计

12. 3. 2 选择合作伙伴

12. 3. 3 供需链管理环境下的生产计划和控制

12. 3. 4 供需链管理环境下的库存管理

12. 3. 5 供需链管理环境下的物流管理

12. 3. 6 供需链管理环境下的供需协作模式

12. 4 供需链管理系统

12. 4. 1 供需链管理系统的体系结构

12. 4. 2 供需链管理系统的组成模块

12. 5 小结

12. 6 思考和练习

第13章 客户关系管理

13. 1 概述

13. 2 客户关系管理的概念和内容

13. 2. 1 客户关系管理的概念

13. 2. 2 客户关系管理的内容

13. 2. 3 客户服务和客户关系管理的区别

13. 3 客户关系管理系统

13. 3. 1 国内外应用概况

13. 3. 2 客户关系管理系统的功能

13. 3. 3 销售模块功能

13. 3. 4 营销模块功能

13. 3. 5 客户服务和支持模块

13. 3. 6 呼叫中心模块

13. 3. 7 电子商务模块功能

13. 3. 8 客户关系管理系统产品

13. 4 小结

13. 5 思考和练习

第14章 战略信息系统

14. 1 概述

14. 2 企业战略管理

14. 2. 1 战略

14. 2. 2 企业战略和其特征

14. 2. 3 企业战略的要素和层次

14. 2. 4 企业战略管理的特点和作用

14. 2. 5 企业战略管理的过程

14. 2. 6 企业战略管理的理论

14. 3 战略信息管理

14. 3. 1 信息战略

14. 3. 2 战略信息资源

14. 3. 3 战略信息管理理论

14. 4 战略信息系统规划

14. 4. 1 战略信息系统规划的概念

14. 4. 2 战略信息系统规划的前提

14. 4. 3 战略信息系统规划方法

14. 5 小结

14. 6 思考和练习

第15章 案例研究

15. 1 系统特点

15. 2 AERP MFG系统

15. 3 AERP DIS系统

15. 4 AERP FIN系统

15. 5 AERP HRM系统

15. 6 AERP CRM系统

15. 7 AERP DSS系统

15. 8 小结

15. 9 思考和练习