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第一章 什么是“网格化管理”
第一节 网格化管理的“三项经验”
第二节 网格化管理的“三大难点”
第三节 网格化的“三全管理”
第二章 为什么要网格化管理
第一节 农商行的“两大困境”
第二节 网格化管理的“五大效能”
第三章 网格化管理“三部曲”
第一节 “磨刀不误砍柴工”：网格调研规划
第二节 “定格定员定规矩”：网格确立划分
第三节 “凝心聚力攻山头”：网格实施深耕
第四章 网格化管理“队伍篇”：招、育、塑
第一节 精准招人：广开“才路”招对人
第二节 实战育人：入模子、搭梯子、磨刀子
第三节 竞争塑人：“七招”打造狼性团队
第五章 网格化管理“武器篇”：“敲门砖”＋拳头产品
第一节 打开网格的“敲门砖”
第二节 打造网格竞争拳头产品
第三节 网格经营的产品创新
第六章 网格化管理“工具篇”：图、表、会、志、报
第一节 “一图三表”勤管理
第二节 开好“三会”有窍门
第三节 一日一志成习惯
第四节 榜单简报好工具
第七章 网格化管理“考核篇”：以业绩论英雄
第一节 以业绩论英雄
第二节 网格化考核的3个阶段
第八章 网格化管理“科技篇”：网格化管理的科技系统
第一节 系统主要需求点
第二节 系统总体架构
第三节 系统主要功能
第九章 网格化管理“战术篇”：轻松搞定网格营销
第一节 “四定”原则
第二节 三项基础工作
第三节 让厅堂自带流量：厅堂营销
第四节 用活“金饭碗”：存量挖潜
第五节 行外吸金术：外拓活动
第六节 让营销更有成效
第十章 网格化管理“巩固篇”：服务提升网格价值
第一节 搭起空中桥梁：提升服务效率
第二节 把“银行”装进口袋里：提升服务便利
第三节 超出预期的客户体验：提升服务品质
第四节 网格化下的网点转型
第十一章 农村网格化经营典型战法：整村授信
第一节 整村授信：农村版“微粒贷”
第二节 整村授信“八步法”
第十二章 城区网格化管理创新战法：“2＋2”模式
第一节 核心理念：零售业务批发做
第二节 城区金融营销：“2＋2”模式
第十三章 网格化管理展望：互联互通和数字化之路
第一节 网格数字化的五座大山
第二节 搭上CRM快车
第三节 走上精准营销的大道
第四节 让网格互联互通
附录一 农商行网格化营销“四季歌”
附录二 农商行七大客群活动攻略
附录三 农商行主题类活动指引
附录四 城市社区居民储蓄理财营销十法
附录五 农村客群开展储蓄理财营销十法
附录六 批量获取储蓄理财新客户十法
参考文献
后记
