共情沟通：让谈话更有效的方法

第一章　会说话，让你再也没有谈不成的事　001

学会沟通，人生之路更顺畅　002

勇敢无畏，敢于开口交流　006

长得漂亮，不如说得漂亮　008

察言观色，把话说到对方的心坎儿上　011

有能力，大胆“说”出来　015

第二章　善用幽默，一开口便赢得他人好感　019

幽默可以获得交际对象的好感　020

幽默，让你成为朋友中的开心果　023

巧妙运用歇后语和俗语　026

即兴调侃，当众释放魅力　029

关键时刻，一句话给别人解围　032

恰当的颠倒逻辑，不妨风趣一番　034

第三章　顺利表达，令人称赞的说话之道　039

没有人不喜欢听故事　040

假借别人的口，表达自己的心声　042

认同对方的观点，再顺势说出自己的想法　045

因地制宜说话，唤醒听众的热情　048

识破对手的真实意图，掌握主动权　050

第四章　学会提问，是有效沟通的开端　055

有教养的头脑，总善于提问　056

提问之前，想好问什么　059

连续向对方提问，压倒对方的气势　064

让对方多谈自己得意的事情　068

说对方喜欢的事情，让对方多说　071

简单寒暄，让气氛活跃起来　076

第五章　含蓄表达，曲径通幽话委婉　081

迂回曲折地表达内心本意　082

含糊其词，不正面回答对方的问题　084

不可随口一说，就怕听者有心　086

委婉指出错误，引导对方积极思考　089

赞美式批评，给足对方面子　092

言简意赅，把话说到点子上　095

第六章　巧言说服，令人心服口服　099

认同效应，使对方心服口服　100

有效的说服技巧，让人际关系更融洽　103

步步为营，循序渐进地说服对方　108

尊重个体差异，理解对方的想法　109

感同身受，顾及他人的感受　112

少费口舌，运用从众心理说服他人　116

第七章　善用赞美，好言好语让你事半功倍　121

善于发现美的眼睛，你会更受欢迎　122

从对方兴趣着手，俘虏他的心　125

具体而微的赞美，更有信赖度　128

发自内心，真情实意地赞美他人　131

赞美不能太笼统，需要有针对性　134

先恭维对方，满足他的虚荣心　137

第八章　化解矛盾、摆脱尴尬的语言诀窍　141

和稀泥，用恰当言语缓和紧张气氛　142

不想回答时，不妨用模糊语言作答　143

巧妙转移话题，及时缓解局面　146

面对他人的无理取闹，临危不乱　149

峰回路转，妙语打破僵局　152

第九章　委婉而言，随机应变的口才技巧　157

迂回曲折，适时说点柔软的话　158

镇定自若，把错话说“圆”　160

用机智的语言去反驳对方　165

巧妙回避，耍小花招摆脱僵局　169

利用时机给自己解围　172

第十章　择言而谈，成功的交谈需要把握尺寸　175

给对方说话的机会，而不是你滔滔不绝　176

谨言多听，别总是喋喋不休　179

替别人保守秘密是一种道德　183

过度劝说，容易激起对方的逆反心理　186

给他人留台阶，给自己留下回旋余地　189

请保留人与人之间的心理距离　191

第十一章　对症下药，不同的人需要不同的交谈技巧　197

因人而异，采取不同的说话策略　198

言语示弱，一举拿下对方　200

采取激将法，轻松搞定对方　205

选择恰当的方式平息对方的脾气　208

透露点秘密，消除对方的防备之心　212

参考文献　216