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第一部分 商务沟通基础
第1章 商务沟通基础
第二部分 培养商务写作技能
第4章 写作过程
第5章 写作修改过程
第三部分 通信
第6章 正面和中性讯息
第7章 说服性讯息
第8章 负面讯息
第四部分 撰写报告
第9章 规划报告
第10章 报告的写作
第五部分 口头沟通和就业沟通
第11章 口头陈述
第12章 就业沟通
参考手册
B商业文件的格式
C商业报告的常见类型
D实践练习