饭店服务心理习题册

饭店服务心理习题册
作　者： 人社部教材办
出版社： 中国劳动社会保障出版社
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标　签： 暂缺
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暂缺《饭店服务心理习题册》作者简介

内容简介

本习题册与《饭店服务心理（第四版）》配套，供学生课后练习使用。

图书目录

章饭店服务心理概述

第二章前厅服务心理分析与待客策略

第三章客房服务心理分析与待客策略

第四章餐厅服务心理分析与待客策略

第五章饭店顾客投诉

第六章饭店服务人员心理建设