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各方赞誉
推荐序 《给予者》作者朱迪·罗宾奈特作
第1章 销售失利的内向者
内向者的问题
没有销售会怎么样
对于销售人员的误解
我收到了92次拒绝
我找到了适合内向者的方法
亚历克斯成为销售高手
发挥内向者优势的七个步骤
第2章 步骤一：建立信任并提供议程，为之后做好准备
毫不在意的威力 vs. 极度渴望的气息
体系高于销售
信任的重要性
快速建立融洽关系
快速树立信誉
不要隐藏议程
向他们展示脚本
不要让你的客户运行你的机器
第3章 步骤二：提出探索性问题，找出客户痛点
明确出血部位
倾听，不是为了回答，而是为了了解
通过尝试找出合适的提问模式
提出恰当的问题
使陌生人敞开心扉
第4章 步骤三：确认资格，与决策者交谈
闯过把关者的把守
休要浪费时间
友好对待把关者
为何这是第三步
人们喜爱有资格
第5章 步骤四：不要推销，通过讲故事引起客户兴趣
将解决方案嵌入到故事中
讲故事的科学
精心制作你的首则故事
第6章 步骤五：不要争辩，通过讲故事应对客户拒绝
回避反对意见
不要把自己当作销售人员
第7章 步骤六：给出解决方案，试探客户购买意愿
用脚趾蘸水试水温
双重束缚，让客户无法说“不”
第8章 步骤七：假定销售成功，“帮助”客户做出决定
如何处理价格问题
对待销售不要像对待玻璃一样
找到方法，而非借口
第9章 完善你的流程
做真正的自我评估
一次只做一件事
第10章 内向者在现实生活中的优势
过去的代笔生意
我当时做了什么
我现在在做什么
不要自寻烦恼
第11章 掌握并精通你的流程
为人们提供多种选项
严格执行自己的流程
不要交出你的事务
让销售与市场营销工作一同发力
内向者的优势到底是什么
