高品质沟通课

高品质沟通课
作 者: 王希
出版社: 中国纺织出版社
丛编项:
版权说明: 本书为公共版权或经版权方授权,请支持正版图书
标 签: 暂缺
ISBN 出版时间 包装 开本 页数 字数
未知 暂无 暂无 未知 0 暂无

作者简介

暂缺《高品质沟通课》作者简介

内容简介

人际关系学家戴尔·卡耐基说过:“一个人的成功,15%靠技术知识,85%靠口才艺术。”而口才的高低,其实体现着说话者情商的高低。高情商的人,能够始终在沟通中牢牢掌握主动权,让交流按照自己的想法层层递进;懂得如何以言动人,如何捕获人心。因此,他们在交际场中总是如鱼得水,游刃有余。 本书列举了大量生动形象的案例,以深入浅出的语言为读者朋友们阐释了有关初见、提问、赞美、拒绝、说服等各种场景的口才技巧,帮助朋友们了解并掌握口才艺术,从而在未来的日常交际中获得好人缘,并由此获得幸福人生。

图书目录

第01章 玩转初见——得体言行让人一见如故 001

一切人际交往,皆以相互尊重为前提 002

合适的寒暄,是打开他人心门的钥匙 004

掌握自我介绍法门,开口便令人眼前一亮 007

你先以礼待人,他人才会投桃报李 010

好的话题,能迅速拉近心与心的距离 012

沉默也是一种很好的表达 015

攻心有术,才能赢得他人信任 017

第02章 提问秘籍——提问得法方能收获多多 021

妙用反问,及时摆脱尴尬境地 022

有效提问,才能获得有效答案 024

细剥洋葱,提问时要层层推进 027

想要了解更多,不妨问些模棱两可的问题 029

掌握主动权,从让对方说“是”开始 032

与其直截了当,不如迂回曲折 034

第03章 赞美效应——善用赞美更易打动人心 039

真诚的赞美,是人人都爱的礼物 040

把握尺度,赞美时切记过犹不及 042

雪中送炭,如此赞美更令人铭记 044

具体一点,让你的赞美更显生动、用心 046

虏获人心的,往往是发自内心的赞美 049

与众不同的赞美,才能让人怦然心动 051

第04章 察言观色——一击即中助你巧妙攻心 055

观察并把握细节,话可以说得更巧妙 056

懂得因人而异,谈话才能事半功倍 058

交谈对象性格不同,采取的交谈策略也不同 061

面对不同年龄的人,谈话方式应有所区别 063

对方的身份和地位,是你选择交谈方式的依据 066

好汉也提当年勇,把话说到他人心里去 069

第05章 巧妙说“不”——学会拒绝才能“科学发展” 073

拒绝很难,有时不妨采取迂回战术 074

婉言拒绝,用含蓄的话语表明心意 076

拒绝也要温和点,拒绝不是为了得罪人 080

敢于说“不”,是每个人都有的权利 082

用暗示的方式让对方主动退却 085

第06章 耐心倾听——适时沉默让你大受裨益 089

回应得法,才能收到理想的效果 090

适时回应,让他知道你在用心倾听 092

他的醉翁之意,你须仔细聆听方能捕获 095

旁观者清,你应站在客观的角度倾听 098

拒绝一言堂,才能真正明辨是非 100

给耳朵装个过滤器,抓住重点是关键 103

第07章 巧解尴尬——及时化解避免矛盾升级 107

难以入耳之语,就当作不曾入耳 108

巧用四两之力,拨开千斤话题 110

及时移花接木,转移引起冲突的话题 112

你能滴水不漏,他便无可置疑 114

主动认错,永远比与人争辩受益多 116

大智若愚,让对方占点儿口舌便宜 119

第08章 活用修辞——巧思妙语让你舌灿莲花 123

想让表达更生动,不妨试试比喻 124

象征的手法,让你的言语余音绕梁 126

增强语势,可用排比与夸张 128

巧用双关,言在此而意在彼 130

熟谙成语典故,书到用时更觉妙 133

对偶对照,高低之分当下见 136

第09章 肢体语言——声情并茂让你魅力大增 141

洞察真心,离不开“出卖”主人心意的微表情 142

表情丰富的你,表达起来更易感染他人 144

你的吸引力,有一部分来自你的手势 146

得体的装扮,为你打造良好形象 148

举止有度,仪态端庄方能获人好感 151

无意识的肢体语言,透露内心大秘密 153

第10章 敢于自嘲——自嘲助你更受欢迎 157

不要回避,自己的缺点要勇敢直面 158

身处窘境,敢于自嘲才能摆脱尴尬 160

贬己拒人,给他面子,护你人缘 163

消冰融雪,巧用自嘲打破僵局 165

凡事留一线,以自嘲为自己留点余地 167

旁敲侧击,以自嘲警醒他人 169

第11章 说话要富于幽默——一开口就赢得好感 173

故意曲解,气氛反而更加和谐融洽 174

民间俗语不可小觑,巧妙运用大有妙处 176

同音不同义,谐音语言妙处多 178

颠倒黑白巧幽默,欢声笑语不停声 180

不是相声演员也可以抖包袱 182

一针见血,幽默语言有的放矢 184

幽默不低俗,开玩笑也要把握好尺度 187

第12章 说服求人——方法得当才能有求必应 191

既然足够强大,又何妨偶尔示弱 192

平和心态,急于求成反而不成 194

以情动人,以理服人 197

先成为他的自己人,再和他说“咱们”的事 199

互惠心理,让你以退为进如愿以偿 202

旁敲侧击,让说服水到渠成 204

点将不如激将,你会用激将法吗 207

与其强迫,不如试试“戴高帽”的方法 209

将心比心,才能最大限度地打动人心 211

参考文献 214