IT项目管理

IT项目管理
作　者： 凯西·施瓦尔贝 王金玉 时郴
出版社： 机械工业出版社
丛编项： 项目管理译丛
版权说明： 本书为公共版权或经版权方授权，请支持正版图书
标　签： 项目管理
ISBN 出版时间 包装 开本 页数 字数
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作者简介

　　凯西·施瓦尔贝（KathySchwalbe）博士，MBA，现任美国Augsburg学院教授，讲授商务计算机、组织中的信息系统、系统分析及设计、项目管理、电子商务及系统项目等IT课程，同时兼任IT行业高级项目顾问，为企业提供IT项目咨询；施瓦尔贝博士曾就职于美国Ciark石油公司及麦道航空公司，担任IT管理部门高级咨询顾问。她多次在美国PMI的IT专家组（SIG）年会上做演讲，并在有关MIS系统的专业研讨会上做专门讲座，她出版的书籍有《IT项目管理》（1999.9），《高校对IT的投资与回报的研究》（1996.3）。

内容简介

《IT项目管理》以三个主要部分组成来论述项目管理，包括：项目管理几大知识领域的详细论述，项目管理过程的应用，以及成功的信息技术项目管理案例等。前两章内容主要是介绍了项目管理框架。第1章介绍在信息技术领域对项目管理进行改进的迫切需要。本章对项目管理有一个整体的概括性的描述，包括了基本概念的定义，项目管理与其他学科的相互关系，项目管理的发展历史与演变过程，以及对项目管理专业认证与从业规范的简单介绍。第2章介绍项目管理的环境。它强调，需要理解项目组织是如何与整个组织系统相结合，以及如何将一般的项目管理术语运用到信息技术领域。第2章还介绍了项目管理的基本过程组，包括项目启动、项目计划、项目执行、项目控制和项目收尾。这里简要描述这些过程以及这些过程与产品过程组的不同点，并将这些过程组与知识领域的相互关系总结成一个矩阵。第3章到第11章在信息技术行业背景下分别讲述每个项目管理的知识领域理论。主要包括，项目整体管理、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购管理。每一章都专门针对一个知识领域，并安排有部分内容说明PMBOK中所述的相应过程。例如，项目整体管理一章中包括了项目计划制定，项目计划实施，以及整体变更控制等内容；而项目范围管理一章中含有几个信息技术项目的项目章程、净现值分析和工作分解结构的范例。每一章还包括一些详细的例子，说明主要项目管理工具与方法在信息技术项目中的应用。第12章到第16章则详细讲述了一个成功的信息技术项目管理从开始到结束的整体过程。这几章将项目管理的几个基本过程运用到一个真实的信息技术项目中。20世纪90年代中期，西北航空公司的ResNet项目最后建成了一个全新的机票预定系统，该项目的成功为公司增加了利润收入。在该系统投入使用的头一年，ResNet就为西北航空公司节约了1500万美元，第二年，节约开支就超过了3300多万美元。新的机票预定系统使公司在5年内收入增长4倍。通过西北航空公司真实的项目文件资料，我们在前几章提到的一些项目方法（如项目认证、工作分解结构、甘特图、成本估算、状态报告以及审计报告等）在这里得到了具体的展示。通过使用这个基于真实大型的信息技术项目的运行案例，会让你更好地理解前几章所讨论的内容在现实中是如何应用的。一些对本书有过评论的权威人士认为，这一部著作在一个很长的时间跨度上，从多个角度集中讨论了一个实际项目，其意义已远远超出其他教科书。《IT项目管理》还包含了两个...

图书目录

译者序

前言

致谢

第1章 项目管理概述

1.1 简介

1.2 什么是项目

1.3 什么是项目管理

1.4 项目管理与其他学科的关系

1.5 项目管理沿革

1.6 项目管理专业

第2章 项目管理的环境和过程

2.1 项目管理的系统观念

2.2 项目阶段和项目生命周期

2.3 理解组织

2.4 项目经理应具备的相关技能

2.5 项目管理过程组

第3章 项目整体管理

3.1 什么是项目整体管理

3.2 项目计划的制定

3.3 项目计划的执行

3.4 整体变更控制

3.5 需要高级管理层的支持

第4章 项目范围管理

4.1 什么是项目范围管理

4.2 项目启动：战略计划与项目选择

4.3 范围计划编制和范围说明书

4.4 范围定义与工作分解结构

4.5 范围审核和范围变更控制

第5章 项目时间管理

5.1 项目进度计划的重要性

5.2 进度计划来自何处？活动定义

5.3 活动排序

5.4 活动历时估算

5.5 制定进度计划

5.6 控制项目进度计划变更

5.7 使用软件进行时间管理

5.8 使用项目管理软件的注意事项

第6章 项目成本管理

6.1 项目成本管理的重要性

6.2 成本管理基本原理

6.3 资源计划

6.4 成本估算

6.5 成本预算

6.6 成本控制

6.7 使用软件辅助成本管理

第7章 项目质量管理

7.1 IT项目的质量

7.2 什么是项目质量管理

7.3 现代质量管理

7.4 质量计划编制

7.5 质量保证

7.6 质量控制

7.7 质量控制的工具和技术

7.8 提高IT项目质量

第8章 项目人力资源管理

8.1 人力资源管理的重要性

8.2 什么是项目人力资源管理

8.3 人员管理的关键

8.4 组织计划编制

8.5 项目人员获取和团队建设中存在的问题

8.6 用软件协助进行人力资源管理

第9章 项目沟通管理

9.1 项目沟通管理的重要性

9.2 沟通计划编制

9.3 信息发送

9.4 绩效报告

9.5 管理收尾

9.6 改善沟通的建议

9.7 利用软件辅助沟通

第10章 项目风险管理

10.1 项目风险管理的重要性

10.2 IT项目风险的一般来源

10.3 风险识别

10.4 风险量化

10.5 风险应对计划制定

10.6 风险应对控制

10.7 “十大风险事项追踪”

10.8 使用软件辅助项目风险管理

10.9 好的项目风险管理的结果

第11章 项目采购管理

11.1 项目采购管理的重要性

11.2 采购计划编制

11.3 询价计划编制

11.4 询价

11.5 供方选择

11.6 合同管理

11.7 合同收尾

第12章 启动

12.1 项目启动包括哪些内容

12.2 西北航空公司的背景

12.3 ResNet项目的背景

12.4 选择项目经理

12.5 为项目准备商业论证

12.6 制定项目章程

12.7 项目启动阶段项目经理和高级管理层的行动

第13章 计划

13.1 项目计划编制包括哪些内容

13.2 制定项目计划

13.3 界定项目的范围和进度

13.4 ResNet项目成本估算

13.5 人力资源和沟通计划编制

13.6 质量计划、风险计划和采购计划

第14章 实施

14.1 项目实施中涉及到什么

14.2 项目领导艺术

14.3 发展核心团队

14.4 核实项目范围

14.5 质量保证

14.6 发送信息

14.7 采购必要资源

14.8 培训用户开发代码

第15章 控制

15.1 项目控制涉及到什么

15.2 进度控制

15.3 范围变化控制

15.4 质量控制

15.5 绩效和状态报告

15.6 对抵制变更的管理

第16章 收尾

16.1 项目收尾的内容是什么

16.2 管理收尾

16.3 ResNet项目审计

16.4 ResNet项目最后表彰大会和人员转移

16.5 吸取的教训

16.6 ResNet项目的下一步工作是什么

附录A Microsoft Project 98使用指南

A.1 导言

A.2 Microsoft Project 98概述

A.3 项目范围管理

A.4 项目时间管理

A.5 项目成本管理

A.6 项目人力资源管理

A.7 项目沟通管理

A.8 练习

附录B 对PMP考试的建议

B.1 什么是PMP证书

B.2 获得并保持PMP证书的要求是什么

B.3 PMP认证考试的结构与内容是什么

B.4 你应该怎样准备PMP考试

B.5 参加考试的十点建议

B.6 样题

B.7 对PMP认证和项目管理的最后建议

术语表