提升影响力：成为可信赖的领导者（第3版）

PARTⅠ 简介

第1章 为什么需要影响力 2

1．1 沙因??哈特的介入 4

1．2 影响力模型 7

1．3 影响力实施障碍 10

1．4 影响力模型的使用 12

1．5 计划但不要算计 12

1．6 实现双赢 13

1．7 本书的结构 13

PARTⅡ 影响力模型

第2章 影响力理论 16

2．1 违背互惠定律，后果堪忧 17

2．2 “舍得”的艺术 17

2．3 科恩-布拉德福德的非权力影响力模型 19

2．4 影响过程中的自我设障 26

第3章 交换中的等价物 31

3．1 等价物的概念 31

3．2 常见的等价物 32

3．3 消极等价物 40

3．4 等价物的复杂性和约束性 41

3．5 等价物使用中的陷阱 46

3．6 结语 49

第4章 了解需求 50

4．1 两种解释人们所有行为的原因 51

4．2 如何知道什么对他人来说很重要 52

4．3 职业抱负与个人背景 56

4．4 收集他人想法的实时信息 59

4．5 运用所获信息时的障碍 63

4．6 产生距离感和限制影响力的替代方案 65

4．7 结语 67

第5章 比你想象的拥有更多 69

5．1 自我觉察 69

5．2 明确你的目标 71

5．3 你可以影响你的上级 82

5．4 了解自身需要和欲望 83

第6章 建立有效的关系网 87

6．1 重要的关系网 88

6．2 如何改善已经恶化的人际关系 93

6．3 推进任务或改善关系的时机 97

6．4 结语 102

第7章 双赢互惠的交换策略 103

7．1 规划交换策略 104

7．2 发挥等价物的时间价值 107

7．3 交换对象和场合 114

7．4 交换过程中的五重障碍 117

7．5 开启与中止交换过程 121

7．6 交换后检查 122

7．7 进行交换，避免自我陷阱 122

PARTⅢ 影响力的实践应用

第8章 性别与影响力 126

8．1 性别影响人际关系的关键机制 127

8．2 个人晋升之外的利他性原因的重要性 133

8．3 关系的中心地位 134

8．4 建立关系过程中的相关问题 136

8．5 禁忌主题的挑战 138

8．6 性别比在情境中的重要性 139

8．7 自信 143

8．8 获得自信的两难选择 146

8．9 结语 146

第9章 影响你的上级 148

9．1 方式方法 150

9．2 改善上下级工作关系 155

9．3 成为值得信赖的合作伙伴 161

9．4 实施的障碍 161

第10章 跨部门工作 163

10．1 获得承诺的挑战 163

10．2 增加项目的吸引力 166

10．3 愿景是有价值的通用交换条件 168

10．4 决定团队的运作方式 169

10．5 提前为你的方案造势 170

第11章 对组织、部门和团队施加影响 173

11．1 怎样扩大影响力 174

11．2 如何接近他们的偏好 181

11．3 自我限制来扩展影响的方式 181

第12章 远距离影响力 184

12．1 为什么远距离影响力如此重要 185

12．2 技术的运用 188

12．3 影响力变得个人化 191

12．4 距离对影响力模型中关键步骤的影响 198

12．5 信任的逐步建立 200

第13章 影响难相处的同事 202

13．1 友好的合作竞争 202

13．2 克服不信任 203

13．3 如何应对讨价还价的交换者 204

13．4 把每个人都当作长期客户对待 205

13．5 处理令人讨厌或糟糕的同事行为 205

13．6 令人发疯的同事行为 206

13．7 工作关系与人际关系的内在联系 207

第14章 发起或引领主要变革 209

14．1 既没有资金，也缺乏权威 210

14．2 描绘愿景的重要性 212

14．3 管理压力 213

14．4 确定必须施加影响的利益相关者 214

14．5 如何向远程决策者施加影响力 215

14．6 你的“电梯间演说”准备好了吗 217

14．7 争取那些对决策者具有影响力的人 217

14．8 你需要提供什么 218

14．9 识别并强化人际关系 219

14．10 强化你的交换策略 220

14．11 在不同规模的团队中周旋 221

14．12 规划与计算 221

14．13 关于变革的更多理念 222

第15章 了解并超越企业政治 223

15．1 公司的本质 224

15．2 企业文化决定游戏规则 226

15．3 认清方向 226

15．4 收集政治信息 227

15．5 利益相关者诊断 227

15．6 了解自己的重要性 229

15．7 从弗兰??格利兹比的案例中学到的教训 233

第16章 棘手任务 236

16．1 逐步提高你盟友的代价 237

16．2 当你遇到一个很难相处的上司 239

16．3 谁掌握权力 239

16．4 最后的筹码：赌上工作 244

16．5 生活中都会经历一些风雨 245

16．6 想清楚再对抗 245

16．7 提防不怀好意之人 248

16．8 结语 250

附录A 251