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第1章 数字政府概述
1.1 数字政府的基本概念
1.1.1 数字政府的概念
1.1.2 数字政府的特征
1.1.3 数字政府的优势
1.2 数字政府体系
1.2.1 数字政府技术体系
1.2.2 数字政府网站体系
1.3 数字政府发展历程
1.3.1 政府数字化进程
1.3.2 国外数字政府的发展现状
1.3.3 数字政府发展的四种形态
思考题
第2章 信用型数字政府
2.1 信用与征信
2.1.1 信用概述
2.1.2 征信概述
2.1.3 征信管理体系构成
2.1.4 征信体系国内外比较
2.2 政府主导的信用管理体系
2.2.1 政府公信力
2.2.2 中央银行征信系统
2.2.3 信用中国平台
2.2.4 地方政府信用体系
2.3 市场主导的征信体系
2.3.1 个人征信
2.3.2 企业征信
2.3.3 大数据征信
2.3.4 政府监管
思考题
第3章 服务型数字政府
3.1 新公共服务理论
3.1.1 新公共服务理论的起源
3.1.2 新公共服务理论的理论基础
3.1.3 新公共服务理论的内容
3.1.4 新公共服务理论在中国的实践——善治理论
3.1.5 新公共服务理论筒评
3.2 数字政府服务模式
3.2.1 政府间的数字政府服务模式(G2G)
3.2.2 政府对企业的数字政府服务模式(G2B)
3.2.3 政府和公务员之间的政府服务模式(G2E)
3.2.4 政府对公众的数字政府服务模式(G2C)
3.3 数字政府服务流程再造
3.3.1 服务流程再造定义
3.3.2 服务流程再造原则
3.3.3 业务流程再造
3.3.4 业务标准再造
3.3.5 信息系统再造
3.3.6 组织再造
3.3.7 完善法律法规
思考题
……
第4章 参与型数字政府
第5章 开放型数字政府
第6章 数字化城市管理
参考文献
附录一 联合国电子政务调查报告调查框架
附录二 数字政府发展大事件