计算机机房管理

第1章　机房环境条件及安全技术

1. 1　机房环境条件

1. 1. 1　温度的影响及防护措施

1. 机房的主要热源

2. 温度对机房设备及人员的影响

3. 防护措施

1. 1. 2　湿度的影响及防护措施

1. 湿度的影响

2. 机房相对湿度的要求

3. 机房空气过湿. 过干的防护措施

1. 1. 3　灰尘的影响及防护措施

1. 机房主要的灰尘来源

2. 灰尘的影响

3. 机房对空气含尘量的要求

4. 机房灰尘的防护措施

1. 1. 4　有害气体的影响及防护

1. 机房主要有害气体的种类及其影响

2. 机房有害气体的防护措施

1. 2　供配电及安全技术

1. 2. 1　供配电系统

1. 系统要求

2. 供配电技术及设备

1. 2.2　机房照明系统

1. 机房照明要求

2. 机房照明类型

3. 机房照明布局方式

4. 机房照明设备

5. 机房照明系统注意事项

1. 2. 3　供电安全技术

1. 不间断供电

2. 静电与电磁的影响及防护措施

3. 漏电与触电

4. 接地与屏蔽技术

1. 3　防雷及防振

1. 3. 1　雷击的危害及防护措施

1. 雷击的危害

2. 雷击的防护措施及技术要求

1. 3. 2　振动的危害及防护措施

1. 机房的主要振源

2. 振动的危害性

3. 防振措施及技术要求

1. 4　防火及防水

1. 4. 1　机房防火

1. 机房火灾的类型及影响

2. 机房的主要火源

3. 机房主要防火措施

1. 4. 2 机房防水

1. 机房水患及水源

2. 机房防水害措施

1. 5 防盗及防鼠. 虫害

1. 5. 1 机房防盗

1. 常规防盗保安系统

2. 智能防盗保安系统

1. 5. 2 防鼠. 虫害

1. 鼠. 虫对机房的危害

2. 防鼠. 虫害措施

1. 6 PC机机房环境条件及技术要求

1. 供电系统及安全

2. 控温系统

3. 防尘与防有害气体

4. 防火防水

5. 防雷

6. 防振

7. 防盗

8. 其他

第2章　机房行为管理

2. 1　计算机机房工作的性质特点

2. 2　机房行为管理的主导--机房工作人员

2. 2. 1　基本素质

2. 2. 2　岗位技术素质

1. 专业知识素质

2. 熟练的操作能力

2. 2. 3　管理素质

1. 基本管理素质

2. 不断提高理论管理水平

3. 掌握科学的管理方法和手段

2. 2. 4　机房工作人员的自我学习提高能力

2. 3　机房行为管理的主要对象--机房用户

2. 3. 1　机房用户群的分类

1. 以用户身份分类

2. 以计算机知识及应用能力分类

3. 以上机目的分类

2. 3. 2　分析用户群

1. 用户群的需求分析

2. 用户群行为的心理及行为特点

2. 3. 3　用户木规范行为对机房运作的影响

1. 用户不规范行为及危害性

2. 用户不规范行为的防护措施

3. 对用户实施管理与教育引导并举

2. 4　机房行为管理的策略

2. 4. 1　策略之一　机房软硬件设置尽量满足用户群的需求

2. 4. 2　策略之二　尊重用户, 爱护用户

2. 4. 3　策略之三　行政管理

1. 人员的教育与培训

2. 健全规章制度治理设置各工作岗位

2. 4. 4　策略之四　社会规范和技术规范

2. 4. 5　策略之五　美化机房环境

2. 5　机房中一般性制度保障体系

2. 5. 1　岗位职责

2. 5. 2　机房管理制度

1. 机房操作规程

2. 上机须知

3. 设备管理制度

2. 5. 3　档案质料工作制度

2. 5. 4　消防. 安全制度

1. 岗位消防安全责任制

2. 机房消防条例

3. 机房安全工作条例

2. 6　机房行为管理个案

第3章　机房计算机硬件

3. 1　计算机硬件基础

3. 1. 1　微机硬件结构

3. 1. 2　微型计算机工作原理

3. 2　主机系统

3. 2. 1　CPU

1. CPU的基本结构

2. CPU的性能和分类

3. CPU的使用注意事项

4. CPU的技术

3. 2. 2　内存

1. 内存的分类

2. 内存的结构与工作原理

3. 内存的性能指标

4. 内存条的使用

3. 2. 3　总线

1. 总线概述

2. 总线的分类

3. 常用的几种系统总线

4. 总线的性能指标

3. 2. 4　主板

1. 主板的结构分析

2. 主板使用过程中的若干问题

3. 3　微型计算机的接口

3. 3. 1　微机接口概述

1. 功能

2. I/O接口的结构

3. 接口的分类及常见的接口

4. 接口新技术

3. 3. 2　常用适配卡

1. 显示卡

2. 声卡

3. 4　常用外部设备

3. 4. 1　显示器

1. 显示器的分类

2. 显示器的工作原理

3. 显示器的使用

4. 显示器的选购

3. 4. 2　外部存储器

1. 磁盘的主要性能指标

2. 磁盘的工作原理

3. 硬磁盘存储器

4. 软磁盘存储器

3. 4. 3　光驱

1. CD－ROM驱动器的技术指标

2. 光盘的分类

3. 光盘的存取原理

3. 4. 4　打印机

1. 打印机的分类

2. 打印机技术性能指标

3. 打印机的结构与工作原理

3. 4. 5　键盘

1. 键盘的分类

2. 键盘的工作原理

3. 4. 6　鼠标

1. 鼠标的种类

2. 鼠标的工作原理

3. 4. 7　扫描仪

1. 扫描仪的工作原理

2. 扫描仪的分类

3. 扫描仪的性能指标

4. 扫描仪使用技巧

3. 4. 8　视频采集卡

1. 视频采集卡的结构

2. 视频采集卡的性能指标

3. 4. 9　数码相机

1. 数码相机的结构及工作原理

2. 数码相机的性能指标

第4章　机房网络硬件

4. 1　网络基础知识

4. 1. 1　网络拓扑结构

1. 总线形结构

2. 星形结构

3. 环形结构

4. 树形结构

5. 复合型结构

4. 1. 2　网络介质

1. 同轴电缆

2. 双绞线

3. 光缆

4. 其他的通信介质

4. 1. 3　网络服务器

1. 通用服务器

2. 专用网络服务器

4. 2　网络常用设备

4. 2. 1　调制解调器

1. 调制解调器的分类

2. 调制解调器协议

3. 调制解调器的功能和特性

4. 调制解调器的选择

4. 2. 2　网络适配器

1. 网络适配器的主要功能

2. 网卡的组成结构

3. 网卡的分类

4. 网卡的接口

5. 网卡的安装和配置

6. 网络适配器的选择原则

4. 2. 3　网络互连设备

1. 中继器和集线器

2. 网桥

3. 路由器

4. 网关

5. 怎样区分不同的网络连接设备

4. 2. 4　网络解决方案

第5章　机房软硬件维护

5. 1　机房维护常用工具软件

5. 1. 1　测试类软件

1. System Analyser V5. IT软件简介

2. Hardinfo Pro for Windows 95/98软件简介

5. 1. 2　压缩类软件

1. WinZip 7. 0软件简介

2. WinRAR 2. 6中文版软件简介

5. 1. 3　系统维护类软件

1. Smart FDISK v2. 0全中文硬盘多系统引导工具

2. 分区软件 Partition Magic 5.0

3. 磁盘分区复制软件Ghost 5.0

4. Norton utilities

5. 修复文件工具软件RecoverNT3.0

5. 1. 4 防杀病毒类软件

1. 瑞星杀毒软件简介

2. KILL 2000 for Windows NT／2000软件简介

5. 2　机房硬件维护

5. 2. 1　常见微机硬件故障的诊断方法

1. 直接感觉法

2. 替换法

3. 敲击与手压法

4. 插拉法

5. 比较法

6. 软件诊断法

7. 综合分析判断法

5. 2. 2　主机常见故障及维修

5. 2. 3　外设常见故障及维修

1. 机械鼠标的维修与维护

2. 硬盘的正确使用及维护

3. 打印机故障及维修

5. 2. 4 网络常见故障及维修

5. 3　机房软件维护

5. 3. 1　操作系统维护

1. DOS系统维护

2. Windows 95／98系统维护

3. NetWare系统维护

4. NetWare网络维护与故障排除

5. 3. 2　硬盘数据维护

1. 硬盘数据的日常维护

2. 硬盘重要数据的备份与恢复

3. 公用机房硬盘的安全保护措施

5. 3. 3　CMOS参数设置及数据维护

1. CMOS参数设置

2. 微机故障与CMOS参数设置

3. CMOS数据的备份与恢复

第6章　网络规划与配置

6. 1　Windows NT的特点

6. 2 Windows NT的安装

6. 2. 1　合理的规划

1. 系统硬件配置

2. 网络服务器角色

3. 域模型规划

4. 文件系统和分区

5. 网络协议

6. 2. 2　安装

1. 安装程序

2. 安装方式的选择

3. 安装过程

4. 安装过程中的注意事项

6. 3　域模型规划与管理

6. 3. 1　目录服务和域

1. 域

2. 目录数据库

3. 域控制器

4. 用户访问域资源

5. 委托关系

6. 3. 2　用户组

1. 全局组

2. 本地组

6. 3. 3　域的规划和组织

1. 单主域模型

2. 多主域模型

6. 4　用户环境配置与管理

6. 4. 1　用户工作环境管理

1. 用户配置文件

2. 系统策略编辑器

3. 登录脚本

6. 4. 2　客户端管理

1. 网络客户管理器

2. 复制基于客户的网络管理工具

6. 5　用户账号管理

6. 5. 1　用户账号

6. 5. 2　域用户管理器

6. 5. 3　域用户账号管理

1. 用户帐号的内容

2. 域和工作站内置的用户帐号

3. 用户权限规则

4. 登录时数

5. 账号信息

6. 增加本地用户账号