| 作 者： | 黑马程序员 著 |
| 出版社： | 清华大学出版社 |
| 丛编项： | 电子商务时代网店精英实战系列 |
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| 标 签： | 暂缺 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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第1章 产品规划基础
1．1 产品规划概述
1．1．1 产品规划的定义
1．1．2 产品规划的作用
1．2 产品规划的依据
1． 2．1 企业愿景
1．2．2 战略目标1
1．2．3 案例：颂雅女装的企业愿景和战略目标
1．3 产品规划的流程
1．3．1 行业分析
1．3．2 竞争力分析
1．3．3 市场细分
1．3．4 规划产品线和产品
1．3．5 渠道的选择
1．4 部门组织架构
1．5 本章小结
1．6 课后思考
第2章 产品规划流程详解
2．1 行业分析
2．1．1 行业特征分析
2．1．2 行业发展分析
2．1．3 案例：颂雅女装的行业特征分析
2．2 竞争力分析
2．2．1 电子商务企业竞争力分析
2．2．2 产品竞争力分析
2．2．3 案例：颂雅女装的企业竞争力对比
2．3 市场细分
2．3．1 市场细分的作用
2．3．2 市场细分的原则
2．3．3 市场细分的依据
2．3．4 市场细分的流程
2．4 规划产品线和产品
2．4．1 规划产品线
2．4．2 规划产品
2．4．3 案例：颂雅女装的产品线选择
2．5 电子商务平台渠道
2．5．1 电子商务平台简介
2．5．2 电子商务平台选择
2．5．3 案例：颂雅女装选择电子商务平台
2．6 本章小结
2．7 课后练习
第3章 产品营销
3．1 产品策略营销
3．1．1 价格策略
3．1．2 广告策略
3．1．3 活动策略
3．1．4 案例：颂雅女装的产品策略营销
3．2 视觉策略营销
3．2．1 图片策略
3．2．2 文案策略
3．2．3 短视频策略
3．2．4 案例：颂雅女装短视频制作要求
3．3 新零售策略营销
3．3．1 新零售概述
3．3．2 体验式策略
3．4 本章小结
3．5 课后练习
第4章 电子商务物流基础
4．1 电子商务物流概述
4．1．1 认识电子商务物流
4．1．2 电子商务物流的发展趋势
4．2 电子商务物流模式
4．2．1 自营物流
……
第5章 电子商务物流体系
第6章 客服概述
第7章 客服技能
第8章 客服管理
