移动电子商务：ERP SCM CRM整合

上篇 移动电子商务基础

第1章 概述

1. 1 移动电子商务的起源

1. 2 无线上网与移动EC趋势

1. 3 移动电子商务前景无限

1. 4 移动网络带来的商机与挑战

1. 5 移动电子商务的基础建设

1. 6 3G移动网络介绍

1. 7 3G服务品质及项目执行达成计划

1. 8 移动电子商务的优点

1. 9 无线移动电子商务的基础建设介绍

1. 10 移动电子商务资金流物流及业务推广

1. 11 移动电子商务的不利因素

1. 12 移动环境的发展

第2章 移动电子商务的关键技术

2. 1 企业资源规划

2. 2 供应链管理

2. 3 客户关系管理

2. 4 客户数据分析的重要性

中篇 无线移动电子商务--ERP／SCM／CRM整合应用

第3章 行的Case Study：虚拟移动无线网络建设案例 行

3. 1 AUTOCAR_E网

3. 1. 1 公司简介

3. 1. 2 营销策略组合

3. 1. 3 公司内部资源管理

3. 1. 4 供应链规划

3. 1. 5 顾客管理

3. 1. 6 结论

3. 2 E-SHOES网络鞋店

3. 2. 1 概述

3. 2. 2 鞋店网络SWOT. 五力分析

3. 2. 3 市场细分设计图

3. 2. 4 产品尺寸规格表

3. 2. 5 ERP. SCM. CRM整合图

3. 2. 6 内部组织图

3. 2. 7 EPR流程架构

3. 2. 8 SCM流程结构

3. 2. 9 顾客采购流程

3. 2. 10 CRM流程结构

3. 3 学校课外活动专业E化

3. 3. 1 概述

3. 3. 2 经营理念

3. 3. 3 公司介绍

第4章 衣的Case Study：虚拟移动无线网络建设案例 衣

4. 1 防御网

4. 1. 1 概述

4. 1. 2 产品简介

4. 1. 3 主要客户群分析

4. 1. 4 经营模式

4. 1. 5 该公司产业SWOT分析

4. 1. 6 公司部门ERP结构图及其职权

4. 1. 7 公司进. 销货流程

4. 1. 8 ERP. SCM. CRM基本结构图

4. 1. 9 SCM结构图

4. 1. 10 CRM蓝图及支援

4. 1. 11 物流及资金流

4. 1. 12 法律顾问及网络安全工程师

4. 1. 13 退货及客户投诉

4. 1. 14 网站管理及在线购货

4. 1. 15 结论

4. 2 服饰E站

4. 2. 1 公司简介

4. 2. 2 与ERP. SCM的结合

4. 2. 3 营销策略

4. 3 饰品网站规划

第5章 住的Case Study：虚拟移动无线网络建设案例 住

5. 1 E_安全网：E全网-安全监控

5. 1. 1 概述

5. 1. 2 经营模式

5. 1. 3 公司内部主要部门

5. 1. 4 公司内部部门间的连接

5. 1. 5 SCM下的服务规划

5. 1. 6 CRM下的服务规划

5. 1. 7 未来展望

5. 2 室内设计E网：梦想家室内设计的企划书

5. 2. 1 公司简介

5. 2. 2 ERP

5. 2. 3 SCM

5. 2. 4 CRM

第6章 育的Case Study：虚拟移动无线网络建设案例 育

6. 1 E LEARNING网

6. 1. 1 概述

6. 1. 2 网站特色及服务功能介绍

6. 1. 3 公司内部各部门工作内容分配

6. 1. 4 ERP. SCM. CRM之流程说明

6. 1. 5 结束语

6. 2 电子书包

6. 2. 1 知识管理

6. 2. 2 信息科技

6. 2. 3 人力资源

6. 2. 4 客户关系管理

6. 2. 5 信息科技与客户关系管理

6. 2. 6 跨越电子商务的大未来

第7章 食的Case Study：虚拟移动无线网络建设案例 食

7. 1 E农作物销售网

7. 1. 1 设立动机

7. 1. 2 公司简介

7. 1. 3 公司组织结构图

7. 1. 4 营销策略

7. 1. 5 以策略内涵创造竞争优势

7. 1. 6 网站规划重点

7. 1. 7 结束语

7. 2 坐月子中心E网

7. 2. 1 概述

7. 2. 2 创立动机

7. 2. 3 公司简介

7. 2. 4 经营方针

7. 2. 5 竞争优劣

7. 2. 6 企业资源规划 ERP 系统

7. 2. 7 供应链管理 SCM 系统,

7. 2. 8 客户关系管理 CRM 系统

7. 3 电子美食宅急便

7. 3. 1 网站规划概念

7. 3. 2 SWOT分析

7. 3. 3 4P分析

7. 3. 4 ERP. SCM. CRM

7. 3. 5 CRM客户关系管理

7. 4 网络E食网

7. 4. 1 公司成立背景与动机

7. 4. 2 ERP

7. 4. 3 SCM

7. 4. 4 CRM

7. 4. 5 结论

第8章 乐的Cese Study：虚拟移动无线网络建设案例 乐

8. 1 COMPUTER E电子网

8. 1. 1 概述

8. 1. 2 组织结构

8. 1. 3 特色

8. 1. 4 ERP

8. 1. 5 SCM

8. 1. 6 CRM

8. 1. 7 结论

8. 2 E_dog

8. 2. 1 概念表

8. 2. 2 企业组织管理

8. 2. 3 主办项目

8. 2. 4 营销企划

8. 2. 5 引进ERP的九个步骤

8. 2. 6 SCM

8. 2. 7 CRM

8. 3 E video网

8. 3. 1 概述

8. 3. 2 e视借内容

8. 3. 3 公司决策调查表

8. 3. 4 在线订货. 货款交付. 还片流程图

8. 3. 5 会员及一般消费者

8. 3. 6 4P分析

8. 3. 7 SWOT分析

8. 3. 8 ERP. CRM. SCM的整合

8. 3. 9 ERP相关分析

8. 3. 10 供应链结构图

8. 3. 11 CRM相关分析

8. 3. 12 结束语

8. 4 E网络玩具王国

8. 4. 1 概述

8. 4. 2 针对消费者所建立的网络玩具王国

8. 4. 3 网络玩具王国服务项目

8. 4. 4 整个流程图

8. 4. 5 组织图

8. 4. 6 各部门工作定义表

8. 4. 7 详细说明

8. 4. 8 五力分析

8. 4. 9 SCM

8. 4. 10 CRM

8. 4. 11 ERP

8. 4. 12 销售情报系统

8. 4. 13 营销策略. SWOT的优缺点及广告小秘

8. 4. 14 结沦

8. 5 e表人才网

8. 5. 1 e表人才中心概念

8. 5. 2 内部决议

8. 5. 3 部门介绍

8. 5. 4 我们的产品

8. 5. 5 定价策略

8. 5. 6 付款方式

8. 5. 7 运送方式： 凡e表会员无须负担运费

8. 5. 8 交易流程图

8. 5. 9 订单处理流程

8. 5. 10 营销渠道

8. 5. 11 客户管理

8. 5. 12 E表网站规划

8. 6 化妆品E网A

8. 6. 1 概述

8. 6. 2 概念表

8. 6. 3 表决结果表

8. 6. 4 比较表

8. 6. 5 消费购买流程

8. 6. 6 彩妆预约流程

8. 6. 7 ERP. CRM及SCM整合图

8. 6. 8 ERP

8. 6. 9 CRM

8. 6. 10 SCM

8. 6. 11 消费者行为分析

8. 6. 12 SWOT分析

8. 7 化妆品E网B

8. 7. 1 概述

8. 7. 2 网住化妆品市场的新商机

8. 7. 3 网站简介

8. 7. 4 公司内部组织

8. 7. 5 市场调查及分析

8. 7. 6 公司网站定位

8. 7. 7 目标群体分析

8. 7. 8 营运模式

8. 7. 9 创意策略

8. 7. 10 评估方式

8. 7. 11 收入来源分析及评估

8. 7. 12 营销策略

8. 7. 13 竞争者分析

8. 7. 14 SWOT分析

8. 7. 15 结论

8. 8 婚礼E网 想婚-结婚准备代办

8. 8. 1 概述

8. 8. 2 概念表

8. 8. 3 供应流程图

8. 8. 4 营销流程图

8. 8. 5 网页流程图

8. 8. 6 未来发展及评估表

8. 9 网络E世情

8. 9. 1 动机与目的

8. 9. 2 网站的服务内容及流程

8. 9. 3 该公司的部门及系统

8. 9. 4 服务的分类

8. 9. 5 ERP系统

8. 9. 6 SCM系统

8. 9. 7 CRM系统

8. 9. 8 市场分析--SWOT分析

8. 10 移动电话搜寻网

8. 10. 1 概述

8. 10. 2 目标：市场细分 依消费者年龄层而言

8. 10. 3 宗旨

8. 10. 4 电子商务与传统市场购买移动电话上的优缺点

8. 10. 5 公司内部组织图

8. 10. 6 整体网站架构图

8. 10. 7 ERP

8. 10. 8 SCM

8. 10. 9 CRM

第9章 医疗的Case Study：虚拟移动无线网络建设案例 医疗

9. 1 心理E生

9. 1. 1 成立宗旨

9. 1. 2 ERP分析

9. 1. 3 内部决策事项

9. 1. 4 SCM流程图

9. 1. 5 CRM引进示意图

9. 1. 6 服务流程图--消费者行为形态

9. 1. 7 结论

9. 2 在线心理咨询室

9. 2. 1 动机

9. 2. 2 组织结构图及各部门介绍

9. 2. 3 在线心理咨询室SCM

9. 2. 4 在线心理咨询室其他功能

项目

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第10章 无线移动电子商务--网络安全及黑客探讨与防治之道

10. 1 电子商务--黑客与病毒

10. 1. 1 概述

10. 1. 2 黑客

10. 1. 3 病毒

10. 1. 4 病毒与黑客

10. 2 电子商务上的攻击与防守

10. 2. 1 典型的攻击模式

10. 2. 2 典型防守模式

10. 2. 3 案例分析

10. 2. 4 从黑客入侵微软浅谈网络犯罪

10. 2. 5 结论