HR精英进阶之道：人力资源管理者的自我修炼

第 1 章? 人力资源经营：HR 从业者的自我赋能

1.1

1.2

HR 要不断自我赋能 ...................................................................................... 2

人力资源经营正解 ......................................................................................... 3

第 2 章? 招之即来、来之可用的招聘招术

2.1

2.2

2.3

2.4

【情景再现】尴尬了：简历投进了自家公司 ............................................. 8

招聘者，成就你的是候选人 ......................................................................... 9

思维导图：招聘与配置 ................................................................................11

招聘的 9 大招术 ........................................................................................... 12

招术 1：区分招聘中的伪需求 .................................................................... 12

招术 2：岗位说明书，你的招聘导航仪 .................................................... 13

招术 3：亮出你的招牌——雇主品牌及个人形象 .................................... 16

招术 4：渠道好，人才好 ............................................................................ 18

招术 5：招聘得会 Cold Call ....................................................................... 25

招术 6：简历上说的就是真的？可长点心吧 ............................................ 29

招术 7：招聘，唯快不破 ............................................................................ 34

招术 8：顶级人才的 A 级招聘法 ............................................................... 41

招术 9：移动互联时代的 5 个招聘神器 .................................................... 46

2.5

2.6

移动互联时代的 8 个招聘策略 ................................................................... 57

面试四经：望、闻、问、切 ....................................................................... 60

○ HR 精英进阶之道——人力资源管理者的自我修炼 ○

2.7

2.8

2.9

面试是个技术活儿 ....................................................................................... 62

不走心的面试官，公司用 200 亿买单 ....................................................... 70

去梯言：像做业务一样做招聘 ................................................................... 72

拿实例：华为录用通知书 ........................................................................... 75

2.10　给工具：面试登记表、面试的 96 个问题以及岗位说明书 ................... 77

第 3 章? 训战结合、案例至上的培训之道

3.1　【情景再现】尴尬了：老板很激情，员工没心情 ................................... 88

3.2

3.3

3.4

3.5

3.6

3.7

3.8

3.9

3.10

3.11

3.12

3.13

3.14

3.15

做培训，从来不是那么简单的 ................................................................... 89

思维导图：培训与发展 ............................................................................... 93

培训体系当先行，分类分级再分层 ........................................................... 94

制度流程与办法，僵化优化再固化 ........................................................... 96

新人培训跟不上，制度规章挂墙上 ......................................................... 100

培训不搞一锅煮，个性培训自作主 ......................................................... 102

反面教材不用好，路费学费白交了 ......................................................... 106

构建维基案例库，经验教训不白付 ......................................................... 109

免费慕课高大上，用好真是如意账 ........................................................113

培训要有多彩色，改良创新破规则 ........................................................115

去梯言：训战结合，培训案例化、场景化 ............................................119

案例化、场景化 ....................................................................................... 121

实用贴：如何预防员工培训后离职 ....................................................... 124

拿实例：腾讯学院的实践分享 ............................................................... 126

3.16　给工具：专项培训服务协议、培训实施评估表等 ............................... 131

第 4 章? 激活组织、激活个体的薪酬管理

4.1

4.2

4.3

4.4

【情景再现】尴尬了：发霉的员工福利 ................................................. 134

薪酬新法则：简单粗暴，开心zui好 ......................................................... 134

思维导图：薪酬与激励 ............................................................................. 136

薪酬管理中的雷区 ..................................................................................... 137

雷区一：盲目追高，看齐大佬 ................................................................. 137

雷区二：轻价值，重资历 ......................................................................... 139

雷区三：死嗑成本、能省就省 ................................................................. 142

雷区四：轻草根、重明星 ......................................................................... 143

雷区五：不看股权、只看眼前 ................................................................. 144

2

目录

雷区六：事业不合伙、工作分你我 ......................................................... 148

雷区七：网络新生代、福利不换代 ......................................................... 150

4.5

4.6

去梯言：不患寡，患不均 ......................................................................... 151

拿实例：华为中层干部的激励菜谱 ......................................................... 154

4.7　给工具：员工薪酬结构定义及计算方式一览表、员工定薪调薪表 ................156

第 5 章? 在职言恩、离职言谢的员工关系

5.1　【情景再现】尴尬了：老东家被前同事高级“黑” ............................. 160

5.2

5.3

5.4

好员工关系的标准：离开的员工也说好 ................................................. 161

思维导图：员工管理 ................................................................................. 162

处理员工关系应注意的要点 ..................................................................... 163

警钟 1：敬畏法律、格守规则 .................................................................. 163

警钟 2：用工有风险，入职须谨慎 .......................................................... 165

警钟 3：档案合同很重要，定期归档不能少 .......................................... 167

警钟 4：公司制度须公示，合同解除要正式 .......................................... 171

警钟 5：文化管理不跟上，忘恩负义憋内伤 .......................................... 174

警钟 6：生理心理俩健康，关怀疏导紧跟上 .......................................... 179

警钟 7：离职手续不完整、麻烦不断又复生 .......................................... 181

警钟 8：善待离职员工，效果截然不同 .................................................. 183

5.5

5.6

5.7

新生代员工的管理新思维 ......................................................................... 186

去梯言：发展才是硬道理 ......................................................................... 189

拿实例：百度的员工管理 ......................................................................... 192

5.8　给工具：经济补偿金计算对比、合同解除协议书等 ............................. 193

第 6 章? 上下同欲，力出一孔的绩效策略

6.1

6.3

6.4

6.5

6.6

6.7

6.8

【情景再现】尴尬了：只开了一半的绩效会议 ..................................... 200

思维导图：绩效与评价 ............................................................................. 207

上下同欲、力出一孔：华为 PBC 真相 ................................................... 208

华为 PBC：绩效疑问，权威解答 .............................................................211

绩效考核与绩效管理，真心不同 ............................................................. 213

坚持绩效管理的五项基本原则 ................................................................. 215

绩效管理，从绩效目标的管理开始 ......................................................... 217

华为绩效管理 ............................................................................................. 221

3

6.2　以罚款为导向的绩效管理都是耍流氓：论绩效的本质 ......................... 204

○ HR 精英进阶之道——人力资源管理者的自我修炼 ○

华为 PBC：绩效管理的流程与步骤 ........................................................ 221

华为 PBC：个人绩效承诺卡 .................................................................... 224

华为 PBC：考核评估确很难、八个误区应避免 .................................... 228

华为 PBC：你好我好大家好，强制分布少烦恼 .................................... 234

华为 PBC：绩效沟通有技巧，面谈用心多微笑 .................................... 238

华为 PBC：及时反馈、多次辅导 ............................................................ 240

华为 PBC：关注结果，更重运用 ............................................................ 243

华为 PBC：PIP 绩效改进计划 ................................................................. 246

华为 PBC Plus：华为劳动态度自检表 .................................................... 248

6.9

6.11

PBC“朋友圈”：各具特色的 MBO、360、KPI ................................... 251

去梯言：无沟通，不绩效 ....................................................................... 256

6.10 绩效管理忠告：勿让劣才驱良才 ........................................................... 252

6.12 拿实例：知名上市公司在用 PBC 绩效管理体系 ................................. 258

6.13　给工具：员工绩效面谈记录表、绩效改进计划等 ............................... 265

第 7 章? 紧贴市场、直达业务的人力规划

7.1

7.2

【情景再现】尴尬了：垃圾篓里的发展规划 ......................................... 268

思维导图：战略与规划 ............................................................................. 269

第一步：像了解情敌一样了解行业的竞争对手 ..................................... 270

第二步：了解业务、紧贴一线，成为业务部门的小伙伴 ..................... 275

7.3

7.4

7.5

去梯言：详解华为 HR 人人熟知的 BLM 工具 ....................................... 283

拿实例：集团公司战略规划管理办法（通用版） ................................. 289

给工具：企业战略分析工具、某企业三定一览表 ................................. 292

致同行：HRD 的三个角色

时间的朋友：与时间为友、成高效之人 ................................................. 296

老板的朋友：目标至上、告别瞎忙 ......................................................... 302

业务的朋友：管理能手、业务帮手 ......................................................... 303

致自己：我的 HRD 之路，与同行共勉

后记

4