重塑培训管理――培训管理精英实战手册

第1章 认识培训\t1

1．1 老板眼中的培训\t1

培训是答案吗\t2

从经营角度看培训项目\t3

1．2 员工眼中的培训\t7

学员动机管理\t7

激发学员动机的关注点\t8

1．3 培训真正的核心\t12

小结\t14

第2章 搭建有效的培训体系\t15

2．1 定方向：偏重“系统”还是“本质”\t15

培训体系的两种类型\t15

根据所属的行业和企业特征选择培训体系\t18

评估培训部门在企业中的角色定位\t19

2．2 巧设计：培训体系融合升级全垒打\t21

培训体系优化模型\t21

与培训体系优化模型配套的部门架构\t24

在培训体系优化模型的基础上做调整\t24

2．3 缓公布：别让培训体系只停留在图纸上\t27

提前共识\t27

爆款项目\t27

暂缓公布\t28

小结\t29

第3章 合理制订培训计划\t30

3．1 如何制订老板喜欢的高价值培训计划\t30

基础数据\t32

计划回顾\t32

培训体系建设\t32

关键项目回顾\t32

反思总结\t33

下年度计划\t33

3．2 如何让培训计划有章法\t33

对培训部门的角色定位进行评估\t34

调整培训体系优化模型\t34

3．3 如何找到关键培训项目\t36

培训项目从哪里来\t36

通过战略解读锁定关键培训项目\t38

通过问题聚焦锁定关键培训项目\t46

听懂话，会分析，能聚焦\t49

问卷调研\t51

评估培训项目的价值\t55

3．4 如何管控培训计划的落地实施\t57

把控两个原则\t58

建立一套沟通机制\t58

掌握一种管控工具\t59

小结\t61

第4章 发挥业务伙伴作用\t63

4．1 三步破局：认清现实，重塑协同作战关系\t63

了解培训管理的关键动作\t63

看清培训所处的业务环境\t64

知道如何在当前的业务环境中实现目标\t68

4．2 视人为人：针对不同的性格，制定差异化策略\t77

性格五行理论\t77

与5种性格的人合作的要点\t80

4．3 6个要点：让业务合作开出“真诚之花”\t84

客户第一\t85

结果导向\t85

积极主动\t85

重诺守信\t85

互相尊重\t85

成果共享\t86

小结\t86

第5章 从根本上看清人才发展体系\t87

5．1 用系统思维看人才供应链和人才生态\t87

人才发展还是人才培养\t87

用系统思维看打造人才供应链\t88

用系统思维看构建人才生态系统\t91

5．2 选拔关键人才的标准和方法\t92

选拔关键人才的标准\t92

关键人才选拔矩阵\t94

关键人才选拔九宫格\t96

关键人才发展九宫格\t97

5．3 人才培养的模式与方法\t99

人才的纵横双线培养模式：专业序列与管理序列的双线发展\t99

人才培养的3种方式\t104

小结\t114

第6章 轻松掌握培训课程设计与开发\t115

6．1 “透视”培训项目\t115

培训过程飓风模型\t115

培训项目透视CT图\t115

培训项目透视CT表\t117

6．2 造课图：一张图搞定课程设计与开发\t123

吸睛：课程名称之BC命名法\t123

聚焦：授课对象与课程目标DB制定法\t124

明向：痛点分析与解决思路三要点\t125

保效：明确课程交付物\t125

换位：看清学员关注内容\t126

说清：6种常用课程逻辑及MECE原则\t127

举例：案例开发模板\t131

交互：设计实用的互动方式\t133

提升：课程六大系列配套工具\t134

小结\t135

第7章 打造激情内训师“铁军”\t137

7．1 内训师激励因素大揭秘\t137

为什么需要培养内训师\t137

培养内训师队伍的五大挑战\t138

激励内训师的关键因素\t139

内训师的差异化激励策略\t140

7．2 如何识别真正“能战”的内训师\t143

明确内训师选拔方向\t143

建立内训师选拔标准\t144

制定内训师选拔流程\t146

7．3 专业课程运营：你的身份是项目经理\t148

你的真实身份：项目经理\t149

告别单点模式：弹性课程运营模式\t150

课前“预”标准四动作：沟通、邀请、营销、翻转课堂\t150

课中“热”标准四动作：建群、班规、主持、竞争机制\t153

课后“续”标准四动作：回顾、指导、互动、反馈\t158

7．4 专业授课辅导：你可能缺失的角色\t161

瞄准靶心：内训师痛点大盘点\t161

专业辅导的4个步骤\t163

有用、高效的课程设计与开发\t163

课堂信息收集：看什么、问什么\t167

课后评估反馈：沟通的艺术\t169

7．5 内训师激励方案：经典课程项目全流程操作解析\t175

“魅力演讲”培训项目全流程操作指引\t175

内训师激励辅助方案\t180

小结\t180

第8章 总结汇报有诀窍\t182

8．1 培训总结的真正内核：复盘思维\t182

复盘的作用\t182

复盘的操作思路\t184

将复盘思维嵌入经营管理\t185

8．2 系统地做好培训总结\t186

年度培训总结和计划\t186

培训项目的复盘总结\t187

8．3 如何向不同的领导做汇报\t189

不同部门领导关注内容的差异\t190

向不同性格领导汇报的差异化策略\t191

8．4 超越复盘，提升组织效能\t192

PDCA的全貌解析\t193

通过复盘来提升组织效能\t194

小结\t195

第9章 如何打造学习型组织\t197

9．1 构建学习型组织场域\t197

学习型组织场域模型\t198

横向的场域闭环循环\t198

纵向的场域频率拉升\t202

9．2 组织生态系统的4层形态与知识星云终极构想\t204

组织生态系统的4层形态\t204

学习型组织\t205

生态型组织\t213

知识星云终极构想\t217

小结\t222

后记 万物皆备于我，我为万物所用\t223

学的心境：万物皆备于我\t224

做的心境：我为万物所用\t224

致谢\t226

参考文献\t227