松下幸之助经营之道 - 二 策略经营细水长流

作者:【经济类】 【7,522】字 目 录

还是很牢固的。虽然这样想,但有时还是会操之过急的,这时应该立刻回头,但是很难发现这个关键,所以经营者应特别留意,如果发生错误,经营就容易招致失败,经营的失败大部分因此而起,所以,经营者要经常反省。

当大家开始一窝蜂制造的时候,就该激流勇退,因利润再高的产品,也会自此骤跌。

一般人都有很多慾望,只要发现一种事业可以赚钱,大家马上一窝蜂地经营。短时间也许还不错,但一段时间之后就立刻陷于恶性竞争,弄得大家都赚不了钱,甚至停业或破产,这种事情真是太多了。如果想避免这样的情形,还是可以办到的,那就得适可而止。

松下先生就曾经经历过这样的事情,那是公元一九二五年的事情。当时他到东京办事处巡视,办事处里面摆着真空管,他第一次看到“真空管”。那时候装置在收音机里,非常畅销。办事处主任对他说:“这是最近东京最畅销的东西。大阪方面是不是要卖卖看?”

松下先生听了以后觉得“很有意思”,希望能够尽早在大阪发售,因此当场就指令和真空管制造厂交涉。结果发现那家工厂规模很小,资金也不雄厚,生产根本赶不上订货,就当场先付出价款三千元购买一千个,想多买一个都有困难。

回到大阪,松下先生就和真空管的批发商接触,当时因为来货很少,大家都急着赶快订货。这种情况大概持续了五六个月,而松下电器也因此多了一万多元的收入,这在当时可以说是一笔为数不小的款子。后来制造真空管的厂家慢慢多了起来,各种厂牌渐渐出现,价格自然也逐渐便宜。

看到这种情况,觉得非认真考虑一下不可,因为照这样下去,松下电器可能增加的利润必然会很有限,虽说还有一些利润,而且销路也还可以,但情况已经有所变化,和前一阵子已经大不相同了。重点在于如何掌握演变的趋势而不安于现状,因此,先见之明是非常重要的。

虽说目前卖真空管还没有什么问题,但松下先生却不想干了,这样似乎有点可惜,何况还是在没有赚到更多钱的时候。但是话说回来,做生意不能不注意情况的变化,必须要有应变的本能,这就是让他萌发撒手念头的理由。况且已经赚取一万元的利润也应该是收手的时候了,再贪心就不太好。结果,真空管的贩卖情况是不是在自己的预测之内呢?

松下先生真的就这样决定从真空管收手,也把自己的意思通知生产工厂和客户,工厂方面因为可以无条件获得大阪地区的客户,心里当然高兴得不得了,而客户方面自然也不会有反对。于是,松下就从这个还没有创造可观利益的真空管贩卖事业上撤资了。

过了四五个月之后,收音机配件的售价急转而下,使一些获利还不错的工厂和贩卖店一起陷入困境。

松下电器因为收手得快,因此并没有受到任何损失。所以凡事都必须适可而止,否则反受其害。

还有,恶性竞争并非好事,如果想到可以赚钱就什么都不顾了,那自然就容易忘掉“适可而止,见好就收”,很可能就会陷入恶性竞争而使得彼此都焦头烂额。人性是非常复杂的,如果不时时加以提醒的话,恐怕还是不易做到。

企业经营必须保持独立自主的精神与能力,并且应该把握着运用各种外力的原则。

经营的方法是无限的,其中尤其必须注意的是独立自主的经营,也就是在资金、技术的研究及发展等方面,都必须有独立自主的能力。

二次大战后,日本的经济及私人企业发展非常迅速,不久已经赶上欧美各国,甚至于在某些方面还超越他们。但是在发展过程中,依赖了不少外来的力量,也就是资金来自贷款,高级科技也从欧美各国引进,然后加以活用而产生的结果。战后的日本,企业和经济因为战争而遭到严重破坏,必须从没有半点物资的社会中急速达到国民生活的复兴再建水平,所以,外来的援助是必要的。如果企业界不曾有效地利用这些外力,日本今天的经济发展程度、国民生活水准,将会更低。

所以不要一味排斥或否定外来的援助,但是基本上经营必须靠自己的力量,这就是经营要自主。外来援助有时是必要的,而且效果可能比较好,但是如果长久以往,会在不知不觉中养成依赖的心理,忽略了自己对企业的责任。而且企业依赖的外力愈多,就愈容易受外在条件的影响。

因此,原则上还是应该以公司的盈利为资金来经营,这也是很重要的。一般而言,日本的企业和欧美比较起来,贷款比率较高,而本身的资本比率偏低,这或许与战后日本的特殊背景有关,但也有一些日本公司,能够增加资本额,其本身资本的比率已不低于欧美的企业,只有这种公司,在不景气时仍然能够维持公司的成长。若想提高本身资金的比率,固然有赖国家政策,如税制、支票的规定等方面配合,但是最重要的,仍然在于各个企业对这件事是否关心,是否努力,因为提高资本比率的关键,在于能否确保“适当的利润”。

输入方面,也可运用上述的道理。过去从海外引进先进的制造技术,是一件好事;但是今后除了有必要继续引进外,更重要的是自己开发,有时还要考虑到将技术提供给其他国家。技术的专利或情报,不应该被发明者或任何组织独占,最好全部能以合理的代价公开。如此一来,大家不需重复进行相同的研究,可以减少不必要的浪费,技术的进步和发展将会更快。

但是即使技术和知识能够与大众分享,各个企业仍然要尽力保持开发自己独特产品的精神。惟有不断研究、创新、改进本身的技术,企业才能不断茁壮、成长。

总之,所谓自主地经营,就是在每一项经营上都能用自己的力量执行,遵循这种想法和态度,再充分活用必要的外力,经营就会更有前途。而且惟有独立自主,才会赢得信任,外来的援助才会不请自来。

把经销商的专柜,看成是自己的店铺,双方的合作就会更积极,更具实质效益。

不久以前,拥有一千七百家大连锁店的美国副董事长,造访松下公司,希望批购公司的产品。同时,用他带来的幻灯片作简报,以介绍他们公司的盛大规模和经营情形。看了约一百张幻灯片后,松下先生认为他们的照相技巧和说明都很成功,幻灯片放映约三十分钟,松下先生很受感动,因为他们是来批购产品的,而不是来推销商品的,但却准备了一系列的幻灯片,向松下郑重地介绍他们的连锁店是如何的设备,服务顾客的态度是怎么的好;其介绍说明,都非常的切适得体,令人一看就明白他们充实的经营内容,松下先生非常敬佩他们高明的宣传手法。尤其引起兴趣的是:在说明中,提到他们公司的七大基本精神,这和松下公司所遵守的精神,内容相通,意义大致相同,当时松下先生就告诉他们:我们也是遵奉这种做生意的基本精神。于是皆大欢喜。

就是这样,松下先生已经明白了对方公司的实情;对方也与松下公司经营方针共鸣,双方均获得商谈上的成功。当观赏幻灯片时松下忽然觉得,他们既然以设备这么豪华的专柜来销售我们的产品,不能只以代销的狭隘想法看待他们。应进一步想,认为这些专柜都是我们公司的店铺,而予以有效地辅导运用,才是贤明的办法。好在双方经营方针相同,假如将他们的专柜当作我们自己的店铺看待,那么对方便不得不大大地广为推销了。所以,我们应该制造出优良的产品,送交他们推销,相信一定很畅销。于是,松下先生就向对方的副董事长提议:“副董事长先生,本人很高兴与贵公司之交易成立,从今天起,就等于我们在美国各地新开张了一千七百家豪华商店一样。从刚才幻灯片中所观赏到的那些豪华气派的店铺,以后我们将要把它当作是自己经营的一样,而且有优秀的经营者——董事长和副董事长以及有才能的干部,更有训练有素的成千上万的从业员工在服务,这些我们也认作是我们自己公司的优秀职员了。想到这一点,我就很放心地将优秀的产品交给你们了。”最后松下先生还问他:“对我这种想法是否同意?”这位副董事长回答说:“嗯,我第一次听到这种话啊。我也觉得,你们这种说法,也很有道理,本人赞成你们这种说法。”于是很激动地握住了松下先生的手,双方喜气洋洋,皆大欢喜。象这种作风与想法,不仅可用于做生意方面,在社会各阶层亦可以适用。

今天的社会,人们或多或少,对所拥有的东西,都视为个人之所有,假如站在更高远更宽广的角度看,或许每一个人,都会认为自己所有的东西,亦不过是为了社会共同生活之方便而暂时持有罢了。

本来社会上所存在的一切东西,都是为社会共同的目的而存在的,或者是为了社会上每一个人的共同利益存在的,所以有这种见解,借以理解各类事物的话,则“你的公司就是我的”,这种想法便没有错了。相反的,“我的公司亦是你的公司”的想法,亦可以说得通。如果社会上所有人士,都同样具有这种想法的话,由此为出发点,便可互相勉励、谐和,共同创造繁荣之社会,那么战争或者争斗,也就可消除于无形了。最近看到企业界一部分经营者,在进行过分地竞争,可以说是缺乏远见,如果大家站在宽广高远的角度上,便能高瞻远瞩,尤其是在今天这种局势下,应特别强调这种做法,借以达成企业界共同之繁荣。

制造一个对自己商品牌的爱好迷,比开发一件新产品还要困难。

数年前,松下先生曾经和将棋(类似我国象棋)高手大山名人畅谈过。

大山名人,年纪很轻时就荣获第十五代的名人。数年来,以炉火纯青的棋艺,拥有许多头衔,独占日本将棋界鳌头。第一次和他见面时,你会怀疑这位先生怎么会有比赛的激昂气魄。但在跟他多方畅谈之后,对他善于比赛的精神逐渐有所了解,那就是他有一颗正直之心。

大山名人是一位能充分发挥实力的人,好象有一种悠然超越胜负的气度,也就是对胜负已有觉悟似的。局面有利时不松懈,形势不利时也不急躁,始终以但率的心情判断应付。这可能就是大山名人胜利的秘诀。

大山名人突然告诉松下先生说:

“松下先生,赠送你‘将棋二段’的资格吧。”

起先松下先生实在不太懂这句话的意思。可是听完他种种说明以后,最后决定接受那二段的段位。经过是这样的:“那不行呀,我只在孩童时期跟朋友下了一点而已。这三十年来,我就没有拿过一颗棋子。竟然赠我二段……。”“不,这并不是要正式赠送你二段段位,而是‘名誉二段’,当然有真本事是再好不过,但只要符合下列三条件,就是没有实力也是可以赠送的。”

“那三条件是?……”

“第一,要懂得走棋。第二,要有将棋盘。第三,要有接受段位的意志。只要齐备这三个条件就可以赠送名誉段位给你。”

于是松下先生说:

“那我就恭敬不如从命了。”

为什么要制定这种“名誉段位”的制度呢?一问之下,才知道这可使将棋更为普及。

如果是职业棋士,不论实力多高,必须在正式比赛中得到足够的胜利局数才能取得段位。可是业余的棋手,只是把将棋当做趣味的玩赏、决胜,所以不能、也没有必要严格审查。何况授予“名誉段位”时就更不用说了。

因此把段位赠送给象松下先生这种对将棋稍有兴趣的实业人,借以普及将棋,制造将棋迷,就是将棋联盟的想法吧。说来也奇怪,象松下先生这样已经好久没有下过将棋的人,一旦成为“名誉二段”,就会产生“举办一次将棋会”的念头。无论是做生意或者做什么,要抓住顾客是非常重要的。

象将棋联盟想出来的“名誉段位”授予法,一边授给人欣喜,一边又能达到目的。可见考虑到彼此利益时,可能就会产生出爱好者来。松下先生不觉产生了一种新的奇想:何不制造一个商品呢?

以盈补亏的观念,是不好的。要专业化经营,做同行中的第一人。

在企业经营方面,有所谓多角化、综合化以及专业化的经营方法,但是松下先生原则上认为与其多角化,不如想办法实行专业化。当然,多角化、综合化也有其优点,但是一般说来,专业化总是比较容易获得具体的成果。也就是说,各个企业在自己所能够拥有的经营、技术、资金等力量的范围内去经营时,如何才能最有效地活用这些力量呢?松下先生认为集中使用比分散力量更能够产生巨大的效果。

企业经常处于激烈的竞争中,如果将拥有的力量分散于好几项事业中,而想在各种事业里都出类拔萃,实际上是非常困难的,除非拥有相当的实力。但是,只

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