中段,应好好利用质化及量化的市场调查资料,依市场环境变化来修订广告策略。
“如果你手上有一个捕鼠器、一辆汽车、一件恤衫或任何东西,要推销给消费者的话,阁下请不要透过欺诈、侮辱消费者尊严或智商的方法,来表达产品的好处。实际上,你要可以利用沟通的办法来传播信息。”
广告行内有一些作品为什么受到抨击。其中的原因部分在于它们过份地注重销售。例如,在推销香皂之时,只懂得把产品的所有好处,以填鸭方式,灌输给可怜的家庭主婦脑内。
又例如,在推销制造蛋糕的混合料时,只懂得平铺直叙,把产品好处在短短的30秒电视广告里,重复37次。
李克洛旗帜鲜明亮出了他的广告哲学:“我认为好广告,在于与消费者诚实地对话,建立双向的沟通桥梁。”
好广告应该要信实、尊敬消费者的智慧、要有震撼性。所以,广告人应该有独特的天赋和判断能力,去细心考虑手上的意念是否可行。
而作为一个广告人,更重要的是自信。当你在推销自己的意念时,若你没有自信心,对自己的意念把持不定的话,别人的三言两语,很容易就会把你动摇,叫你白白放弃自己的好意念。
为了说明这一点,李克洛回顾当年的苹果电脑策划的“1984”广告片时的情景,说道:
苹果牌macintosh电脑的“1984”电视广告,除了意念“吓破胆”、令常人难于接受之外,十分容易被广告客户否决。
如果推销这个意念之时,广告人三心二意,举棋不定,令广告客户感到他没有主见的话,广告客户怎能相信这是个好意念呢?
克罗尔
yaningrubicam广告公司在美国算得上一个老牌公司。但到了70年代初期,广告公司的生意一落千丈,停滞不前。
该公司的前任主席兼行政总裁爱德华·拉伊(edwardney)渐渐对一些花拳绣腿、毫无促销力的“花瓶广告”产生了怀疑。
为了挽回败局,他一方面招兵买马,引进一大群经济学家、心理学家和社会学家作为企业顾问、传播顾问,以求今后的广告经营手法更科学化、能炮制出击中要害的广告。
另一方面就是启用了才华出众、十分懂得捕捉消费者心理的克罗尔(alex.kroll)。
在美国宾西法尼亚州西南部(westernpennsyl-vania)kk匹兹堡(pittsburgh)出生的克洛尔,身材健硕、高大威猛。
这位身高六尺三时的“广告巨人”,早年毕业于颇有名气的rugest大学。在中学及大学时期,是一位杰出的美式足球猛将。
年青时代的克罗尔已是一位心思缜密、相当喜欢研究消费行为的顽皮小子。
每当同学们正在埋头苦干地温习功课之际,克罗尔却喜欢跑到学校门外,数数来往的名牌轿车。他在想为什么眼前出现的福特汽车,总比奔驰汽车为多?为什么街坊们总喜欢购买福特汽车多过购买奔驰汽车?
当他数厌了名牌轿车之后,他又会跑到城中的葯房,打探一下哪一种伤风葯销量最佳?哪一种伤风良葯是头号牌子?
克罗尔的这种精神,令他很容易就在威雅广告公司,找到一份撰稿员工作。他对消费者的心理研究,他对市场推广艺术的掌握,他对推销术的热爱,——为他的广告创作事业奠定了基础。
克罗尔的创作灵感,大多数来自他的生活。他认为要捉到消费者心理,才可影响消费者的购物决定。每到周末,他都会到住所附近的超级市场跑一趟,他会观察一下消费者的购物行为,他亦会与消费者细心交谈,激发他们透露购物原因。
在担任创作部主管工作时,克罗尔除了强调创作人应该常与消费者保持“親密接触”之外,更强调应该积极引进新颖的市场研究方式,有策略地捕捉消费者心理。
因而在他执掌公司大权之后,便发掘了一位名叫约瑟夫·帕夫默(josephplummer)的市场及消费行为研究专家。
这位毕业于俄亥俄州立大学的市场学博士,与克罗尔在研究消费者行为方面的见解一致。
约瑟夫·帕夫默要清楚洞悉消费心理才可能得出立杆见影的广告策略;而克罗尔也认为,成功点中消费者的购物原因,才可令他们花钱购物。
虚假而失去真实感的广告,无法有效地说服消费者,只有认识消费者的真实感情、令他们深深受到感动,广告才可能成功。
“成功广告”一定要有恰当的广告策略、一定要令人信服、一定要有戏剧性、一定要令商品成为大英雄、一定要与消费者建立友谊、一定要建立统一的产品性格。
能够放开胸襟,是广告人拥有的其中一大财富。对新意念勇于采纳,对别人勇于接受,对老辈的经验勇于吸纳,对多变的环境善于适应,是真正创作人的特性。
有人问克洛尔,对于你来说,什么最为重要?克洛尔回答:“方向感和目标”。
为什么?因为我们广告公司的任务,就是要替客户发掘最好的意念,为他们建立发展的基础,为他们写下辉煌的历史。
我们应该不断发掘具有创见的传达渠道,我们应不断发明新的事物,发掘最新的市场研究方法以及对准焦点的混合式行销传达方式。
在这种哲学指导下,他成功地在70年代策划了肯德基家乡雞的“親親午餐多美味——親親家乡雞”广告攻势,“80年代大都会”人寿保险之“花生卡通人物(peanuutscarbtoon)”广告系列,以及80年代美国dr.peper汽水之“最被曲解,最与众不同的汽水(mostunderstoood,mostunusualsoftdrink)”广告攻势。
顺便说一句,目前克罗尔已由创作部的头号主管,摇身一变成为美国威雅广告公司的主席兼行政总裁。
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