彼德原理 - 导言:超越“彼德原理”

作者:【经济类】 【2,761】字 目 录

——跨越终点职位66法则

鲁燕拜译

“彼德处方”提供六十六则改善生活品质的秘诀,让读者可以透过自我表现,或发挥本身最大的潜能,不断向前追求更美好的生活,而非向上攀缘,升到无法胜任的职位,借此摆脱“彼德原理”的“终点职位”陷井。

前言超越彼德原理

人皆有错,但是如果橡皮擦比铅笔先用完,那就是你用过头了。

——詹肯斯(j.jen一kins)

自从人类发明轮子之后,就成了自己发明奇迹的受害者。人类灌溉土地,生产丰富的食物;利用船帆统御无形的风,并充分运用湍流水力,将势能转化为蒸汽,以产生动力;还开发电力照明世界,发明复杂的电讯系统、核子分裂、电脑和镭射光束;进而开拓太空之旅,登陆月球。

在我一生当中,时代日新月异,但我担心它是朝错误的方向迈进。

——纳什(().nash)

人类拥有以上各项辉煌,但同时也制造了许多不便。人类发展了一套相当繁复的官僚制度,即使是一件非常简单的工作,恐怕也得大费周章,耗日费时才能完成。精心建立了邮政系统。但是今天寄一封信,恐怕比以前用骏马快递邮件所花的时间更久;建造了喷气式飞机,以图在极短的时间内飞越大洋,但有趣的是,我们往往得在机场转上个把钟头之后,才发现行李竟然早已飞抵另一个地点;在招呼站排队等出租车,出租车也在排队候客;试着打电话回家,但听别的不是正常的讯号,而是一片静寂,或是一段电话录音,告诉对方线路正忙;搭乘电脑控制的列车,却经常因系统故障而误点。

在家里,新的电器用品不是经常出故障,就是买来没多久就报销了。售后服务和维修工程始终是一拖再拖,等到电器好不容易送回买主手中,过不了多久又宣告罢工。

我们所谓的进步,就是以一件麻烦事,换另一件麻烦事。

——艾利斯(h.ellis)

政府送给老百姓一份税表,填表说明却复杂得令人丈二金刚摸不着头脑。他会看到这样的说明:

如果第15a行低于五千元,且只包括可扣缴薪金及低于二百元的红刮、利息、不可扣缴薪金,此外如果弟15b打不须任何调整,国税局将会在结算税额时,略去16、17、18、20、21、22、23、24、25、26行(但仍包括19行)。

当人类沉醉自己的辉煌成就之余,如果能对犯过的重大谬误反躬自省,他会发现,他很可能因为自己或他人的无能而深受其害。在学校,他也许碰到一个根本不会教书的老师,因而提不起一丝学习兴趣。在工作上,他也许把自己发明的汽车交给技工检验,但不仅被打回票,而且还多了几项原先没有的缺点。通过选举,他选出了一个承诺人民建设伟大新社会的政府,但这个政府却连预算都平衡不了。

倾颓复倾颓,混乱重混乱,

世事益显每下愈况。

——弥尔顿(j.milton)

根据我对“竞争力——无竞争力”现象的观察研究,我为“彼德原理”下了如下的定义:在一个层级体系中,名员工都会晋升到他无法胜任的职位。

我在研究“彼德原理”时发现,我不但创造了一门学科,也创造了一门研究层级的层从级组织学(hierarchiology)。

人类按照层级观念,运作各项事务。在求学时期,从幼儿园到研究所的进步就是一个由浅入深的层级系统。商业上一切业务的运作,同样都由各级员工分层负责。政府机构也是呈金字塔型结构,底层为广大的纳税义务人,顶端则为国家领袖。军队、兄弟会、社会福利机构、体育活动,甚至于黑手党,都呈现类似的层级型态。

因为我们在各种层级系统中工作,我们的生活又深受其影响,因此为维护我们自身的福祉,最好对层级系统做一番深入的了解。

每个层级系统都由不同的层级或类别组成,系统中的个体则分别隶属于各个层级。如果一个人的能力很强,他就会对人类社会产生正面的贡献。而杰出的表现又使他获得升迁的机会,循此管道,他会从原来胜任愉快的层级,晋升到自己无法胜任的层级。

世界上每一种工作,都会碰到无法胜任的人。只要给予充分的时间与升迁机会,这个能力不足的人终究会被调到这个职务上,他会在这个位于上原地踏步,把业务办得一塌糊涂;他的表现不仅打击了同事的士气,更会严重防害整个组织的效率。

“彼德原理”所关心的,不是一时的疏忽、失言,或偶犯的错误,因为每个人难免都会出些小纰漏,“人非圣贤,孰能无过”就是这个道理。即使是历史上最杰出的人物,也有百密一疏的时候。相反的,平常不怎么能干的人,偶而也会有出入意表的超水准演出。

我绝不和人斤斤计较,

因人性弱点所犯的错。

——罗斯康芒伯爵(earlofroxeommon)

虽然一个组织里的正常营运业绩,是所有尚未步入“终点职泣”者共同努力的成绩,但事实上人人都会受“彼德原理”的影响,因为大家鄙有升迁的机会。如果许多人部升到他们无法胜任的职位,机构里便开始堆积枯枝朽木,缺乏效率的官僚体系越滚越大;之后,品质恶化、平庸抬头。公司倒闭、政府崩溃、文明没落;到未

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