彼德原理 - 第三章 虚有其责的特例

作者:【经济类】 【6,188】字 目 录

当形势转坏时,嫌疑犯会竭力编造

脱罪的理由,并使法官感到为难。

一一丁·德莱顿

很多人不愿意接受我的“彼德原理”。他们处心积虑地挑毛病,有时白以为能从我的层级组织学中找到缺大,针对这一点我要提出警告:请不要被虚有其表的特例愚弄了。

特例之一:冲击式晋升

“沃特·布拉基的晋升是怎么问事?他是那么不胜任、那么碍事,所以经理人员干脆用晋升的方式把他一脚踢开。”

找经常听到这类问题,且让我们来探讨这种我称之为“冲击式晋升”(percussivesublimation)的现象。布拉基由不胜任职位晋升到能胜任职位吗?不!他只是从一个无效率的职位转到另一“个而已。他比以前担负更重职责吗?不!他在新职位上完成的工作量多于原先的职位吗?不!

冲击式晋升是假晋升。有些布拉基型的员工相信他们获得了真正的晋升,别人也看法一致。可是这种假晋升的主要功能是在欺蒙层级组织以外的人。只要达到这个目的,假晋升的策略便算成功了。

可是,经验老道的层级组织专家绝不会上当。以层级组织的观点来看,所谓真正的晋升是从能胜任的阶层晋升。

那么,成功的冲击式晋升有何成效呢?假设布拉基的主管是基克利,他仍能胜任现职,那么他调迁布拉基后可达成三项目标:

(一)掩饰升迁政策的失败。如果他承认布拉基确实不胜任,旁观的人便会想:“在给布拉基最后一次晋升前,基克利早该知道布拉基不是合适的人选。”但是冲击式晋升却能证明先前的晋升是对的(指对员工和旁观者而言,对层级组织专家则另当别论)。

(二)鼓励员工土气。有些员工至少会想:“连布拉基这样的人都能晋升了,我当然也能获得晋升。”对许多其他的员工而言,冲击式晋升是个极大的誘惑。

(三)维护该层级组织的安全,尽管布拉基不能胜任,但不能开除他一一因为他或许熟悉基克利的业务,他若跳槽到竞争对手的组织中,可能导致危险。

●常见的现象

由层级组织学我们可以得知,每个兴盛的组织都有一个特点:管理阶层蓄积了许多冗员,包括已获和将获冲击式晋升的人选。例如,有家著名的器具制造公司竟有二十三名副总裁!

●似是而非的结局

韦伯利广播公司制作部门的创造力颇具盛名,这是采用冲击式晋升的结果。因为该公司把所有无创造力、无生产力的冗员统统转调到富丽堂皇的总公司去(总公司大楼造价达三百万美元)。

总公司里没有摄影机、麦克风或发报机。事实上,它距离最近的录音室也有好几英里路程。然而,总公司里的人总是不停地忙碌,他们撰写报告、规划图表,并忙着安排与人会谈的时间。

最近,该公司宣布大幅改组高层人事,目的在使总部的作业更流畅。结果八名副总裁取代原先的四名,同时增加一位总裁的联络助理。

于是,我们可以看到,冲击式晋升能隔离冗员而使其他员工专心工作。

特例之二:蔓藤式晋升

蔓藤式晋升(lateraiarabesque)是另一类型的假晋升。这时,不胜任员工有获得阶级上的提升,有时连薪资也没有增加,只是被冠上一个较长的新头衔,然后被调到偏远的角落去。

卡利文具公司的怀伍德先生是名不胜任的经理,蔓藤式晋升后,他薪资不变,却改任部门间的沟通协调人,负责来往文件影印本的存档事宜。

“汽车制造档案,第八号案例”惠勒汽车零件公司比其他单位更充分地运用蔓藤式晋升。该公司把业务划分成许多区域,最近,我发现有二十五名高级主管被外放到各省,担任所谓地区副总裁的职务。

该公司还收购一家汽车旅馆,指派一名高层职员前去经营。此外,另有一名无所事事的副总裁,打算花三年的时间撰写该公司的历史。

我因而得到以下结论:层级组织规模愈大,蔓藤式晋升愈容易实行。

“职位悬空的例子”某政府部门的八十二名员工,全部被转调到另一部门,留下一个年薪一万六千美元却无事可做且无下属可管的主任。这种层级组织是十分罕见的现象,好比一个没有底盘支撑,却有一个顶端悬浮的金字塔;这种有趣的现象,我称之为“自由飘浮的顶端”(freef-loatingapex)。

特例之三:彼德反转原理

我有一位朋友,他到一个酒类由政府专卖的国家旅游,在回国以前,他向当地政府经营的酒店询问:“按规定我可以带多少酒出境?”

店员回答说:“这你必须去问海关关员!”

我朋友应道:“可是我现在就想知道,我才能买适量的酒,才不会买得太多而部份遭到海关没收。”

店员回答:“那是海关的规定,和我们没有关系。”

朋友又说:“但你一定知道海关的规则吧!”

店员答称:“没错,我知道。但是本部门并不负责海关规则,我无权告诉你。”

你曾经遭遇或听说类此事件吗?“我们无可奉告?”官员分明知道你问题的答案,你也确定他知道答案,可是基于某种理由,他硬是不肯告诉你。

有一次,我刚到一所大学任教,学校出纳部门发给我一张识别卡,可凭卡在学校开设的书店中兑现支票。

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