士气。后来,他晋升为校长,他发现自己无法胜任该职,因为他缺少应付家长会、记者,当地督学、以及校董会所必备的手腕。于是,他不再受上司赏识,他学校的声誉也逐渐走下坡。
崔德尔的对策是采用“把枝节问题专业化”的聪明办法,亦即他开始注意交通问题一师生在礼堂、走廊、转角,楼梯等地拥挤、碰撞的种种现象。
崔德尔便依学校建筑的整体情形而设计了一套精密的交通流程系统。他在墙壁上和地板上画上各色的线条和箭头,并严格要求大家遵守他的交通规则,例如,学生不准跨越白线,于是,假使上课期间一名学生奉派传送讯息到走廊对面的教室,他将不能横越走廊中间的白线,他必须靠右走到走廊尽头,绕过线条末端,然后再沿线从另端走回来。
崔德尔花很多时间巡视校区,目的是查看是否有人触犯他的规定;他写了很多相关文章刊在专业杂志上,并陪同来访的教育人士参观他的交通路线;目前他正为这个题材撰写专著,同时附上许多计划和图片以便说明。
崔德尔活力充沛目颇能自得其乐,他的健康状况十分良好,完全没有半点晋升极限并发症的症状。总之,崔德尔是“把枝节问题专业化”的另一个成功案例!
●技巧之三:以意念代替行动
范围太太是艾克西尔市一所高中的数学老师,地在上课时花很多时间讲述数学的趣味和重要性,并谈论数学的演进史、现状,以及未来可能的发展情形。至于实际的演算工作,她指派给学生当作家庭作业。
由于范德太太上课气氛活泼有趣,大部分学生都认为她是个好老师。尽管他们对数学仍不很清楚,但他们以为那是因为数学太难的缘故。
而范德太太也自认是一位好老师,她总认为自己之所以不能获得晋升,是因为其他比较高阶的老师嫉妒她而从中阻挠,所以她能在这种自信的憎况下维持愉快的心情。
其实,范德太太正采用替代技巧,她的这种技巧并不特殊,运用时可能有意也可能无心。其规则是:为了求得个人的满足感,一盎司的意念值一磅的行动,这是“彼德宽慰法则”(peter’splacebo)。
不过,值得一捉的是,虽然这种替代技巧能让当事人感到满足,却未必能使当事人的上司感到满意。
这种”彼德宽慰法则”是各阶层的政治人物最熟悉的,他们往往大谈民主制度(或君主制、共产制、部族制)的重要性、神圣性,及光辉史,但对本身真正的职责却做得很少或是根本没有做到。
在艺术界这种替代技巧也被广泛运用,例如,福瑞斯哥是艾克西尔市的一位画家。他画了几幅成功的油画后便已江郎才尽找不到灵感了,于是他转而从事艺术评论的工作——变成艺术的发言人。此外,成天泡在酒吧的沙龙作家也是典型的例子,他们不论在国内外,只是一味谈论写作的重要性、其他作家的缺点,以及他们未来将写的伟大著作。
●技巧之四:毫不相干(不务正业)
这是一种大胆的技巧,通常因持殊理由而成功。
如前所述,(不断准备)、“把枝节问题专业化”、“以意念代替行动”等技巧不会产生实际效果,但至少使用这些技巧的人所做的或所说的,都和工作有关连,因此有时旁观者(或甚至同事)都无法察觉他们正以替代技巧取代工作成效。
但是,使用“毫不相干”幢巧的人则不必假装他们的工作和职务相关。
例如,哈普斯是一家轮轴公司的总裁,但他把全部时间花在慈善活动上:地带头筹募基金、策划慈善活动、激励员工士气,并督导专业人员。地到公司办公室只不过签署一些重要文件而已。
在哈普斯从事与轮轴毫不相干的慈善活动时,他经常和另一家轮轴公司的副总裁麦瑞特接触,麦瑞特从前是他的竞争对手,“现在却成为好朋友,因为麦瑞特和他一样也从事慈善活动,并一样对自己公司的业务没有任何贡献。
此外,大学中的管理委员会、政府机关的顾问小组,以及各种调查委员会等,往往都是由不相于的人士来担任。
在工商界的层级组织中,通常只有高阶层的人才会采用这种技巧。然而,在家庭的层级组织中,家庭主婦采用这种技巧的情形却十分普遍。许多婦女成为不胜任的妻子或母親后,便成功地运用替代技巧——将时间.精力投注于毫不相干的活动上。她们因此获得快乐,而让先生和孩子们自己照顾自己。
●技巧之五:代理暂时性的工作
尤其是在庞杂的层级组织中,有时不胜任的资深员工会接获暂时的任命,而担任其他部门的代理主管,或某些委员会的临时主席。这种暂时性的代理工作,本质上和该员上日常的职务截然不同。且看这名代理主管如何运用技巧:“他不必再处理原先的工作(事实上他也无法胜任原先的工作),并且还能名正言顺的避免在新职务上举行重要活动。他会说:
“这事我不便作主,还是留着让将来正式的主管决定吧!”
名熟练的“暂代主管”才能由一个暂时性工作转到另一个暂时性工作,而长年担任代理主管的职务,并从这项替代技巧中获得真正的满足。”
●技巧之六:单项工作专门化
在发现自己无法胜任职责内的全部工作时,单项工作专家(convegentspecialist)会干脆忽略大部分工作,而将注意力集中在一件极小的工作上,如果他能胜任工作,他便持续往下进行,如果他无法胜任,他会把工作范围再缩小一点。
例如,奈勒是艾克西尔市艺术馆的馆长,他对作品的收集、展示、财务管理。以及馆内的维护工作要不关心,他把全部的时间花在馆内的镶框店工研究“镶框演进史”上。后来,奈勒发现自己不可能知道有关镶框的一切知识,于是他又决定集中精力研究镶框时使用的各种不同粘胶。
此外,有位历史学家利用这种“单项工作专门化”的技巧,而成为十六世纪宗教改革后三十分钟历史的世界权威。
有些医生因研究一种只有三、四个病历的冷门疾病而成名;另有些医生只专精研究人体的特定部位、因此成为只会医治该部位的专家。
至于一名无法了解文学作品意义及价值的学者,他可能会撰写一篇论文,题为“文学作品中标点符号使用情形的比较研究。”
替代技巧值得推荐
由以上案例以及其他你必遇过的案例显示,从员工的观点来看,适应晋升极限最令人满意的方法是利用替代技巧。通常,有效运用替代技巧可以预防晋升极限并发症,同时使员工到达不胜任阶层后,依然能够健康、愉快地走完他们最后的事业过程。
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