职业心理学 - 第七章 分等量表(Rating Scales)

作者: 邹韬奋4,652】字 目 录

个人谈话,有以审定自荐者之去留为止者;有则不但审定去留而已,须于谈话后,根据自荐者所具若干特性之程度,评定此人可以列入何等。欲办到此层,吾人先须设法使各个主持谈话者所定之等次,彼此可以比较,于是不得不有所谓分等量表。然虽有较完全之分等量表,苟主持分等者不明此表所包含之原理及易于错误之根源,则其效用亦不能著。本章之目的,即欲讨论此等原理与所应避之危险。

人才分类法 人才分类,原有三种方法:(a)用固定的客观的标准,作为比较,加以直接的测量。(b)利用两组相互之关系,加以间接的测量。(c)最后为分等法,即用依值排列法,将一人列入彼所应得之等级或种类。

此三种分类法各有其性质与效用。直接的测量,第一须有固定的标准,第二须能用数目字表明与此固定标准比较所得之结果。有时不能用直接的测量,乃不得不用间接的测量。间接的测量须利用两组相互之关系。例如吾人不能直接测量时间,乃利用间接方法,藉钟表测量之。在钟表内,吾人分一圆圈为十二相等部分,其中又分为六十相等部分。其单位在实际上亦属线形,吾人即视每一单位代表时间之单位。钟表上之单位有变换,即可知时间单位之变换,所谓两组相互之关系也。苟直接与间接两种测量方法皆不适用,则不得不用分等法矣。例如吾人欲根据一人之种种品性,区分其应归何类,遂无客观标准可得。即有一量表,其中规定种种程度,每一程度举一代表人物作为标准,亦属不易。盖各个主持分类者对于代表人物先难有一致之印象也。然此事虽难,非绝无办法。吾人可利用分等量表,根据依值排列法,依某专类之人物,将各人分成等次。惟欲编造及应用此种分等量表,须注意左列几个问题:

(一)特别之种类须用特别之量表 吾人须知所欲区分之等次,非指在普通群众中所占之等次,乃指一人在所属之特别种类中所占之等次。例如吾人欲区分买卖商人之等次,须将此买卖商人与其他买卖商人比较,非与一般群众比较。此处所用之“量表”,系根据买卖商人所应有之特性程度。所用量表须有特别之规定固矣;苟用此量表者忘却其所比较者乃与买卖商人比较,非与常人比较,则仍失其效力。盖买卖商人所应具之特性,有较常人为高,非先了解此点,易于错误也。

故规模较大之公司,须将职工与职工比较,工头与工头比较,经理与经理比较,余可类推。例有工头与经理,其办事能力虽皆列入“平均”一类,而实不相同;具有平均办事能力之工头,乃指此人在工头中处平均之地位;具有平均办事能力之经理,乃指此人在经理中处平均之地位也。具有平均能力之工头在职工一类中,当列在平均以上,在经理一类中,又当列在平均以下。诚以分等之程度全视所用之量表也。

(二)各个主持分等者所用量表须能比较 量表须有特别之规定,已如上述。此外须注意者,两位主持分等者区别同组之人时,勿误用两种不同之量表。盖所用量表之分数虽相同,而因主持分等者之各人经验有不同,则其意中所谓平均程度及两绝端程度亦往往不同:久与较优程度之一组接触者所称为平均,在久与较低程度之一组接触者或不仅认为属于平均程度。有时所谓平均程度虽能相同,而两绝端之程度或不能一致。盖久与程度整齐之一组接触者,所认为例外优良或极劣之程度;而在久与程度参差不齐之一组接触者,则司空见惯,不视为例外矣。如此则主持分等者已于不知不觉中误用两种不同之量表,其所得结果遂无从比较,此亦易于错误之一根源也。

(三)应避偏心之流弊 吾人如测量人之身体高度,则有尺寸可凭,虽对于所测量之个人有所好恶,亦不受偏心之影响;惟关于根据品性之分等,往往因对于所区分之个人心存好恶而减其准确程度。故于实验分等时,如主持者对于一组中之人有已认识或已有多少友谊者,以用依值排列法为宜;盖应用是法,主持者必须将某人置第一,某人置第二,以及其他等次。如不用此种排列先后之方法,则有工头喜其所用职工,可将全数列于最高之同一程度;另有一工头因不喜此等职工,可将全数列于最低之同一程度,无区别之可言也。既用依值排列法,复有分数分配相等之分等量表,则可以排除此弊。

虽然,欲用此种分等法,作为增薪,升擢等等之标准。一机关内各组或各部之平均效率须相同,所根据之各种特性亦须相同;否则结果甚不公平。盖在程度较低一组中占得最高位置之人,在程度较高一组中或仅占得中等位置也。

欲免除因个人私见对于所察验之人有不公平之流弊。其唯一方法,须将一人由几位评判员分等;然后再求各位评判员所定等次之总平均等次。

(四)分等量表之分段 分等量表之分段有两种:一种系将特别种类之人分成若干相等之组,将所评定之人列入应得之等次;其他一种不用分组,乃就某特性分配全部分数。两种方法,如用得其当,皆各有其优点。

(五)“人与人之比较法”(man-to-man comparisons) 美国军官分等量表(army officer's rating scale)之特色,即在应用“人与人之比较法”。

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