诗人是难以捉摸的灵感之祭司。
一一p.b.雪莱
依照惯例,所有付学合作邵会附上参考书目,亦即列举探讨同样主题的早期书籍。这么做的目的或许在测试读者能否按图索骥并参阅相关书籍,也或许用来证实作者已从堆积如山的资料中筛选出有价值的真理。
由于本朽是探讨层级组织学的第一本著作,因此无法提供琥式的参考书目。我承认这在学术研究上显然足个瑕疵,但由于个人并非以招摇撞骗起家,我相信未来的学者将会证实我的学说半点不假。
基于以上等虑,我决定举述一些的人的言论,他们虽不曾撰写这方面的书,但如果他们曾想过著书,或许早已做到了。因此,以下的文学可视为层级组织学发展以前的参考书目。
有些格言的无名创作者,似平对不胜任理论有点本能的了解。例如:
“补鞋师,你要继续补下去!”这句话是对流浪街头的补鞋匠所说的,目的在警告凶避免晋升为补鞋斑点原领班,因为能熟练操作尖钻和铁锤的技工,对拿笔、排定工作进度等文书工作可能一窍不通。
“厨师太多会煮坏一锅汤。”这句活的意思是说,愈多人参与同一工作,愈有可能使工作人员(至少其中一人)到达个胜任阶层。当一名胜任的切菜生成为不胜任的厨师后,他可能放太多盐,而把其他六名厨师共同煮好的一锅汤破坏掉了。
“女人的工作永远做不完!”这句话是对多数婦女所作的悲伤评语,因为她们无法胜任家庭上婦的工作。
在其诗集《鲁汗集》中,波斯诗人凯扬(().khayyam)嘲讽教育和宗教组织的高度不胜任:
年轻时我热切向往
博士和圣人,我听他们
高谈阔论,一遍叉一遍,
但是我始终得不到任何启发。
我曾研究发现,人类具有“组织阶层化的本能”(hierarchalinstinct)——亦即人类非常习惯于将自己划分成各种阶级。有些人否定这种本能的存在,但是,英国诗人波普(a.papc)在两世纪以前便已注意到这种现象,并视其为神圣的法则,他说:
阶级顺序是上天的第一道法则,
有些人必然比其他人地位更高。
他准确地观察刮,人类在胜任愉快时所获得的满足:
要知道,人人都在追求幸福,
所谓上帝和自然都只为人类所设,
一切理性和感官的喜悦,
全在于以下三者:健康、和平、以及能胜任。
波普还阐明了层级组织学的一项重要原理,他说:
人都是怎样呢?既想继续往上高飞,
却义无力达到真正的完善。
换句话说,很少有人留在能胜任的职位上而感到满足,每个人都坚持晋升到能力范围以外的阶层。
英国神学家史密斯(s,smith)也曾生动地描述工作上的不胜任情形,他的比喻十分贴切,因而成为广为人知的论凋:
如果让你挑选桌上一些洞的形状一一其中有圆形、三角形、正方形和椭圆形,每种形状代表生命中的不同部分,同时也用来区别不同类型的人。我们通常将会发现,三角形的人会选择正方形的洞,椭圆形的人选择三角形,而正方形的人硬往圆彤的洞里挤。也就是说,职员和工作场所,工作者和被做的事情,甚少能互相搭配而达到适才适所的境界。
美国文学家欧文(w.lrving)指出:“愚蠢的人通常喜欢担任公职,尤其能够被晋升到较高的官职上。”然而欧文并不了解,有些人在担任部属职位时或许聪明干练,但晋升为重要职位的主管时就显得愚昧不堪了。正如一根蜡烛足以照亮餐桌,但用来当照亮街头的路灯便显然不适合。
此外,马克思(k.marx)显然也观察到层级组织的存在,只是他似乎相信只有资本主义者才会支持层级组织。
根据彼德原理,我们将知道“各尽其才”的理想境界是不可能做到的。因为如此一来,我们必须把员工永久留在能胜任的阶层上,但这是不可能的:每个员工终将刮达他的不胜任阶层,一旦到达不胜任阶层后,员工但不再各尽其才了。
在某些诗人的作品中,我们似乎可以找到比较科学的观点+例如女诗人狄金森(e,dickinson)的格言。
对从未成功的人,
成功的滋味最甜美。这句话在心理学上说得通,特别是“成功”意指层级组织学上的晋升极限(不胜任阶层)的时候。
此外,在《由镜中看世界》(throughthelooking-glass)一书中,英国作家道奇生(c.w.dodgson)惜着皇后的后来显示生命已到达不胜任阶层:“你瞧!现在你所处的位置,你再努力也离不开了。”换句话说,一旦员工到了晋升极限,再费心努力也不能获得进一步的晋升了。
奥地利精神分析学家佛洛伊德(s.freud)的发现,似乎比其他任何早期作家更接近彼德原理。他观察经神病、焦虑、精神忧郁不安、健忘症等的病历,发现这些病例非常普遍,而这些症状我们或可称之为“普遍生存不胜任并发症”(generalizedlife-incompetencesyndrome)。
这种生存的不胜任自然使人产生强烈的挫折感,佛洛伊德这位讽刺家,选择以性方面的词语来解释挫折感,