他们对未来的厄运毫无知觉,也从不担忧今天以后的事。
一一t.葛雷
当员工到达不胜任阶层(彼德高原)时,地便处于“零晋升”的状态,本章将探讨不同员工处于这种形势时的反应。
面对苦涩的事实
有些员工能够意识到自己已到达晋升极限、已到达不胜任阶层、已力不从心、已能力不及、或者已“到终点”了(以上这些词语完全同义)。
这类能察觉事实真相的员工,往往将自己的不胜任归因于懒散,他们自认工作仍不够卖力,因此感到愧疚不安。
这类员工以为,如果更努力工作,他们便能克服新职位上的各种困难,进而成为能胜任的员工。于是,他们严厉地驱策自己,放弃休闲时间,午餐时间也继续工作,甚至晚上和周末也都把工作带回家做。
结果,这类员工很快就成为晋升极限并发症的患者了。
还有许多员工从不知道自己已到达不胜任阶层,他们持续忙碌着,对获得晋升也从不放弃期望,于是他们始终保持健康快乐。
你一定会问:“他们是怎么做的?”
晋升极限者的救星:替代技巧
即员工以其他的工作取代本身职务上应做的工作,并将它做得十分圆满。
以下我将介绍几种替代技巧。
●技巧之一:不断准备
在面临一项重要的任务时,胜任的员工会马上着手去做,但采取替代技巧的员工则宁可先为事前准备工作大忙特忙,以下是他们经常使用的方法:
(1)先证明活动的必要性。真正擅长替代技巧的员工将永远认为证据不够充足,他们会标榜这样的口号:“宁可谨慎不要事后懊悔”、“慾速则不达”。
于是,他们在长时间去证明活动的必要性,直到该项活动的“必要性”消失为止;此为“彼德预言”(peter”sprognosis)。
例如,在筹备救济饥民的活动前,这类员工会花很长的时间研究该活动是否必要,于是,到头来,你会发现饥民不再需要救济了(译注:可能已饿死了或已友迂饥荒危机了)。
(2)研究其他可行办法。假设事前调查结果证明某活动确瞩必要,采用替代技巧的员工会进一步探讨怎样才是最有效的办法——不省浪费多少时间。事实上,“其他可行办法”本身就是一项谷代技巧,同时也和犹豫不决并发症的憎况类似,只是比犹豫不决并发症更不慌不忙而已。
(3)征询专家意见。终于选定某项计划方案后“采用替代技巧的员工还会征询专家意见以便有效实施计划。他们会组成委员会,并共同研议相关问题。这种技巧的另一种使用方法是:找寻前例,向以往的专家而非当今的专家学习经验。
(4)强调按部就班”。此种替代技巧是,详细、费力且费时地注意行动前的每个准备步骤。例如,储备足够的备用表格、备用零件、备用弹葯。或备用经费等等,目的则是在开始迈向目标前先站稳目前的根基。
以下是一个有趣的案例,因当事人同时使用了上述的几种替代技巧。史温吉是迪普瑞斯市社会福利局的副局长,一般人都认为他很能胜任,因为他在向政府和慈善机关争取地方福到基金时的表现十分杰出。
当反贫穷的计划开始实施后,史温吉被摆升为该市反压制方案的协调局长,主要原因是他既能与权贵人士周旋,按理说他必也能胜任协助弱者的工作。
然而,当计划进行期间,史温吉却忙着为兴建大型,办公大楼筹募基金,目的是为了替部属安顿办公地点,并以办公大楼为济弱扶倾的永久标志(此为伴代技巧中的“强调按部就班)。
史温吉解释说:“我们希望穷人们因而知道:,政府当局并没有遗忘他们。”之后,史温吉又计划召开“反压制顾问研讨会”(此为替代技巧中的“征询专家意见”),筹基金从事反压制问题的调查(此为“证实活动的必要性”),然后到西方国家观摩别人如何筹备并执行类似的计划方案(此为+研究其他可行办法”)。“值得一提的是,史温吉确实从早忙到晚,他在新职位上于碍非常愉快,并自认他工作表现很不锗。甚至有人请他利用良好的形象出来参加竟选,他都婉转辞谢掉。总之,史温吉非常成功地运用了“替代技巧”。
●技巧之二:把枝节问题专业化
葛莱曼被晋升为莎加蓦沙发公司一家分厂的经理,该厂老旧且效率不彰,葛莱曼的特别任务是提高生产量并使工厂转亏为盈。
葛莱曼无法胜任这项任务,他马上有自知之明,并立即放弃思索增加生产量的问题。他改用替代技巧,而开始热衷于工厂和办公室的内部组织。
他成天工作,目标是确保主管当局和劳工之间没有摩擦,及让工作环境舒适而使所有员工置身于他所谓的“快乐大家庭”里。
很幸运的是,葛莱曼有一位年轻的副理杜米尼帮他的忙,杜米尼尚未到达不胜任阶层,由于他干劲十足,工厂因而复苏并赚了大笔的利润。、
至于葛莱曼,他只要坐亨其成即可,他为自己的“成功”自豪,因他适当用了替代技巧,并因而获得相当的欢愉。
于是,把枝节问题专业化的秘诀是,注意小细节,大问题会自己迎刃而解。
另一案例是艾克西尔市一所小学的副校长崔德尔,他能干又充满智慧,因此能使学生遵守纪律并使老师保持高昂的士气。后