这是一个尊重会思考的机器,而怀疑企图思考的人的时代
——琼斯(h.muiifordjones)
刚写完《彼德原理》的时候,我以为它可以适用于所有或至少是大部分行业,但事实上我并不确定是否果真如此。我不可能研究世界上所有的组织机构,但是至少我研究过的案例都符合“彼德原理”。
如果连续猜对三个答案,你就会赢得专家之名。
——彼德
在发表有关“彼德原理”的文章之后不久,我接到一知名大学企管学院的邀请,对该学院的教授及研究生发表演讲。我的第一个反应是相当惊讶。这些管理方面的专家,为什么想听我演讲?我把我的诧异透露给企管学院院长,但是他很坚定的对我说,是课务委员会提出演讲的邀请。两天之后,四名研究生代表到我的办公室来访问我。和他们谈了一会儿之后我发现,管理学院院长似乎并没有看过我发表的文章,如果他真的看过,就一定不会答应邀我演讲。但是学生代表们却坚称,院长是整个事件的主导人物,而且他的办公室贴满了“向前和向上”、“犹豫的人注定失败”,以及“有志者事竟成”等这类标语。
我依照预定的时间来到管理学院大楼,然后开始找寻演讲厅。由于大厅里看不到明显的指示标志,于是我沿着大大小小的走道寻寻觅觅。教室号码一点帮助也没有,因为其次序显然是任意编排的。在附近的一面布告栏上,我发现三份有关我演讲的海报,一个写着地点在五号教室,一个是二十五号教室,另一个则写在家政大楼的礼堂。我位立在布告栏前,沉思眼前混乱的讯息和匪夷所思的编码方式,此时,我发现身旁出现了另一位看布告栏的人,他也在找“彼德原理”演讲的地点。我们俩一块儿继续找,一路上还有其他人加入我们的行列。我们碰到很多像我们一样的人,急急忙忙的冲向不同的方向,他们分别宣称,演讲地点在讨论室、礼堂和学生厅。几位教授也各自被一叫、群学生簇拥着,沿着各教室逐一找寻演讲地点。有人告诉我不用担心,因为这种混乱的场面时有所见。由于所有搜寻队伍都未达到法定人数,也没有在任何一间教室停留足够的时间,于是我一直无法进行演讲。
这个企管学院是否印证了“彼德原理”?这些管理专家是否已经步入了他们无法胜任的管理阶层?如果他连管理学院部管理不好,他们哪里有资格教授管理艺术?除此之外,找心中还有其他的疑惑。委员会是否低估了院长?院长到底有没有谈过《彼德原理》?他是不是在实行“创造性的无能”(creativein-coomppetence)以使我无法开讲、
大学培养各式才能,包括无能。
——契何夫(a.chekhov)
“彼德原理”受害者
按下来几个月,找又接到许多演讲邀请,而且听众往往是专家级人物。有一次,找收到一封由某工业工程师团体发函的年会通知,小册子上对该组织的历史作了详尽的报道,但是却对开会地点只宰未提。其中有一处提到,当天下午两点有一场管理顾问会议,但是去没有写明开会日期。在另一次国际性的系统分析研讨会上,“把握时间”是大会的主题,我的演讲被安排在下午三点,大会预定四点闭幕。每一位讲演员都强调订定精确时间表的重要性,但是每个人的演讲都超过预定时间。我在下午四点二十五分,终于被介绍上场。虽然一切时程均由专家安排,但是我却绝对不可能在四点结束演讲。我参加的另一次会议也有异曲同工之妙,演讲的主题是“强烈的动机”和“没有效率的演讲”,但是演讲的内容却都枯燥乏味。
墨菲定律:(murphy’slaw)
(1)任何事都没有表面看起来那么简单。
(2)所有的事都会比你预设的时间长。
(3)会出错的事就是会出错。
我和诸多商业顾问691s谈结果,在在证实了墨菲定律的准确性,而且也一再印证,虽然许多商业顾问都非常干练,但大部分都是“彼德原理”的受害者。fthftj都是因为过度膨胀,才攀升到现有的专业地位,然而这正是他们要为顾客解决的问题,以防这些人透过相同的管道,走入无法胜任的职位陷阶。
专家就是所知范围越来越少的人。
——巴特勒(n.butler)
●顾问失灵
根据我的研究,有一些优秀的管理研究人士发现,很多顾问本身其实所知有限,他们虽然善于发现问题症结,但研拟出的对策却往往不合逻辑。他们建议那些需要专家协助的经理级主管,在聘用顾问之前,应该先评估该顾问的专业素养与能力。事实上,如果一位经理在企业中某一特定领域发生了问题,地可能是没有资格评估该领域专家的能力。
管理顾问是企业界的医生。他们治疗的范围包括:解决管理上的问题、为行将就木的企业起死回生以及提高行政效率。管理顾问通常来自学术界,否则便具有专业背景,而且受聘为企管顾问往往被视为高升一等。企管顾问所能提供的咨询范围,可谓日新月异。在美国顾问这一行已经从为数不多的菁英专家,成长为超过二千七百家的亿元企业。今天的专家,拥有琳琅满目的头衔,例如:工业工程师、系统分析师、管理顾问工程师等等。
很多在大学里